Сотрудники помогли разобраться, спасибо!

24.04.2023 00:32
841
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформлял кредит в Совкомбанке, дистанционно. Девушка при оформлении, не донесла, что в сумму платежа будет включено, смс информирование. Об этом узнал только когда закрыл кредит. Был в полном негодование, все такие 149 рублей на протяжении 18 месяцев, 2682 рубля. Для кого-то это не значительная сумма, для меня это деньги. Обратился в чат, которые есть в приложении, на связь вышла сотрудница банка. Я ей объяснил всю ситуацию, попросил разобраться. Не много подождав, она меня переключила на Т-о Матвея, который предложил мне урегулировать ситуацию, возмещением баллов. Я согласился, все ровно могу их конвертировать в деньги, так как на постоянной основе пользуюсь картой Халва от Совкомбанк.  Так же, хочу отметить, что в чате всегда адекватные и понимающие менеджеры, которые стараются помочь и разобраться в ситуации. Спасибо вам большое за человечность!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-08T15:06:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.06.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user3257432
2023-05-30T12:09:25+03:00
16.05 я вам направил на почту ответ, с прикрепленными скинами.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-24T13:41:45+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего сотрудника! Заслуги Матвея не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Благодарим Вас за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.81%
решено проблем
14 301
отзыв
13 147
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Кредит

Оценка 5

Не смогла закрыть самостоятельно кредит и позвонила на горячую линию, девушка была приветлива и доброжелательна.Девушка мне помогла с закрытием кредита и сказала о том, что есть... Читать полностью

21.02.2026

Обращение в чат

Оценка 5

В феврале 2025 я обратился за потребительским кредитом в Совкомбанк. Вопросов по кредиту, условиям и оплате нет, всё хорошо. Хотел бы отметить и очень положительно следующее: я... Читать полностью

20.02.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

18 февраля в 12.25 час. я обратился в службу поддержки Совкомбанка через онлайн чат по вопросу наличия у меня задолженности. Переписку со мной осуществлял бот, который нужную мне... Читать полностью

19.02.2026

Погашение долга

Оценка 5

18 февраля в 5:30 утра обратился за помощью в чат поддержки для досрочного погашения кредита в Совком Экспресс. Моментально мне ответила менеджер, девушка Элеонора Ш-ва. Подробно... Читать полностью

18.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Столкнулся с ситуацией по процентам рассрочки. В договоре у халвы если делаешь от 10 покупок на сумму от 20тыс. руб. картой, то проценты не платишь. Я сделал на сумму 19тысяч с... Читать полностью

18.02.2026

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Обращалась в чат Совкомбанка 13.02.2026 в 7:45 для получения информации о своем кредите, почему он не закрыт , заявка была оформлена раннее (неделю назад) . Переживала,так как для... Читать полностью

18.02.2026

Очень быстрая помощь, спасибо большое

Оценка 5

11 февраля 2026 годаобратился в чат банка за помощью, так как очень нужен был именно кредитный договор по моему кредиту в банке Совкомбанк. Моментально отреагировал не бот, а живой... Читать полностью

18.02.2026