Сотрудники помогли разобраться, спасибо!

24.04.2023 00:32
836
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформлял кредит в Совкомбанке, дистанционно. Девушка при оформлении, не донесла, что в сумму платежа будет включено, смс информирование. Об этом узнал только когда закрыл кредит. Был в полном негодование, все такие 149 рублей на протяжении 18 месяцев, 2682 рубля. Для кого-то это не значительная сумма, для меня это деньги. Обратился в чат, которые есть в приложении, на связь вышла сотрудница банка. Я ей объяснил всю ситуацию, попросил разобраться. Не много подождав, она меня переключила на Т-о Матвея, который предложил мне урегулировать ситуацию, возмещением баллов. Я согласился, все ровно могу их конвертировать в деньги, так как на постоянной основе пользуюсь картой Халва от Совкомбанк.  Так же, хочу отметить, что в чате всегда адекватные и понимающие менеджеры, которые стараются помочь и разобраться в ситуации. Спасибо вам большое за человечность!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-08T15:06:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.06.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user3257432
2023-05-30T12:09:25+03:00
16.05 я вам направил на почту ответ, с прикрепленными скинами.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-24T13:41:45+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего сотрудника! Заслуги Матвея не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Благодарим Вас за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
80 503
отзывов
78 749
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность Совкомбанку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и его сотруднику за лояльность и возврат 4999 баллов,несмотря на единичное нарушение условий акции с моей стороны.Мое обращение было... Читать полностью

09.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и самому банку в решении моего вопроса. У меня сложилась очень трудная ситуация в жизни. Из за непогоды урожай у нас сгорел и я не... Читать полностью

09.11.2025

Реструктуризации ежемесячного платежа

Оценка 5

У меня возникли финансовые сложности по погашению ежемесячного платежа по потребительского кредиту. Обратилась в банк, рассказала причину сложившейся ситуации и попросила... Читать полностью

09.11.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

чешова21 октября обратилась за консультацией по приложению Совкомбанка в онлайн чат с вопросом : "Как получить справку/счет о закрытии кредита?" А также поинтересовалась о... Читать полностью

07.11.2025

Досрочное погашение всей суммы кредита

Оценка 5

Утром 20 октября обратилась в чат поддержки через приложение Совкомбанка с вопросом: "Как мне погасить всю сумму задолжности по кредиту"?  Сама я не могла разобраться и найти как... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику "К-вой Веронике " , за оперативную помощь в моем вопросе , обратилась я 5.11 в 10:50 , данный сотрудник быстро мне помог и отправил Справку о закрытии... Читать полностью

05.11.2025

Отказ от страховки

Оценка 5

Добрый день! Решила отказаться от страховки "вернетс больше" но сотрудник банка подробно обьяснил, что сумма едемесячного платежа не уменишится, только сокрутиться скор кредита... Читать полностью

05.11.2025