Нет предупреждения о комиссии

03.05.2023 12:29
3665
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил кредитную карту #120навсе_Плюс, просмотрел тарифы и не увидел там ничего касаемо СБП, но увидел строчку про бесплатный перевод кредитных средств по номеру карты. Сделал несколько переводов по СБП - комиссия не снималась, при переводе также не показывалась возможная комиссия. О комиссии узнал, только когда начислился кэшбек и сразу весь списался в счет комиссии, полную сумму комиссии так и не знаю, нигде не указывается. Оказалось что СБП считается переводом средств по реквизитам счета с соответствующим тарифом. Поддержка указала только строчку из тарифа про перевод по реквизитам счета, про СБП в ней ни слова. Сказали что я подписал документы, значит со всем ознакомился. Хотя подписание происходит в авто у курьера за 1 минуту. В общем негативное впечатление осталось. 

Росбанк
Росбанк
2023-05-04T18:24:34+03:00
Добрый день! Несмотря на то, что комиссия начислена в строгом соответствии с тарифами, мы с пониманием относимся к тому, что клиент может учесть не все условия нового для себя продукта. Поэтому приняли решение вернуть комиссию за переводы СБП. Хотим пояснить, что комиссия за переводы с карты на карту и снятие наличных действительно не взимается. Комиссия взимается за переводы кредитных средств со счета кредитной карты (переводы через СБП являются переводами со счета на счет). Мы обязательно примем во внимание ваши замечания и рассмотрим возможность размещения расширенной информации о тарифах в разделе «Мой тариф». Просим учесть в дальнейшем, что по Вашей карте 120наВсё Плюс: • Комиссия за перевод не взимается, если Вы совершаете перевод или снятие средств непосредственно с кредитной карты. Чтобы осуществить перевод с карты, выберете в мобильном приложении раздел Платежи – Людям – С карты на карту. • Комиссия за перевод со счета кредитной карты (переводы СБП, со счета на счет, оплата услуг по реквизитам) составляет 4,9% 290 руб. Подробные комментарии мы разместили в РОСБАНК Онлайн. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
yayayau
2023-05-05T08:03:51+03:00
вопрос решен, спасибо Росбанку за клиентоориентированность и понятное и прозрачное пояснение
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024