Не дают закрыть счёт

12.05.2023 18:07
413
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк. Была кредитная карта. Предложили на некотыре покупки оформить рассрочки, чтобы не платить проценты. Оформил. Но потом внёс денежные средства, восполнил кредитный лимит, чтобы не было долгов. Хотел закрыть счет, но банк не позволяет, говорят, что у меня рассчроки, их нельзя закрыть заранее. Абсурд! При этом не могут ответить почему деньги спиысваются и со счета кредитной карты и висят как задолженности по рассрочкам. Счет закрыть не позволяют, ответить на вопрос о том должен ли я что-нибудь банку тоже не могут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-31T10:19:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-17T13:47:16+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Согласно условиям оформленной Вами услуги рассрочки ссудной задолженности, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.otpbank.ru/upload/iblock/a5f/dzf3cadzen21e6iu3axsdwkp13n7cg0i.pdf, гашение рассрочки проводится плановыми платежами согласно графику, размещенному в Вашем личном кабинете Мобильного банка. Об этом сообщали Вам сотрудники чата при Ваших обращениях в Банк. После полного погашения задолженности, счет карты может быть закрыт на основании Вашего заявления при отсутствии положительного остатка на счете. Я увидела Ваше желание закрыть счет карты, поэтому приняла решение досрочно погасить рассрочку ссудной задолженности из размещенного на счете остатка денежных средств. Сообщаю, что на 17.05.2023 задолженность по Вашей карте погашена в полном объеме, остатка денежных средств на счете карты также нет, поэтому Вы можете оформить заявление на расторжение договора карты как в личном кабинете Мобильного банка, так и в любом представительстве Банка. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
3 595
отзыва
3 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Автоматизация процессов - это прекрасно, но без человека - никуда

Оценка 5

Здравствуйте! Как же много вокруг негатива, и хотелось бы разбавить его немного доброй историей. У меня в ОТП банке на данный момент две карты: дебетовая и кредитная. Вчера... Читать полностью

17.09.2025

Программа лояльности

Оценка 5

11 сентября 2025 года обратилась через мобильное приложение в чат банка ОТП. Интересовал вопрос о том, предусмотрен ли кэшбэк при оплате кредитной картой ОТП. Оператор Полина дала... Читать полностью

14.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день хочу выразить благодарность сотруднику ОТП Банка Марьям,очень быстро и чётко решила мой вопрос,речь шла про условия по кредитной карте,онлайн чат работает очень... Читать полностью

10.09.2025

Очень грамотно решили проблему с кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в ОТП банк в чат поддержки 17.08 с проблемой. Ранее подавала заявление на закрытие кретиной карты и счета, сама карта уже была заблокирована, после чего... Читать полностью

10.09.2025

Замена кредитной карты на новую

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой с 2021 года по настоящее время. Сейчас настало время карточку заменить. Сегодня обратился по телефону в колцентр. Со специалистом соединили быстро. Я... Читать полностью

09.09.2025

Помощь оператора в онлайн чате

Оценка 5

Сегодня 07 сентября 2025 обратилась с вопросом о платежах по кредитной карте в онлайн чат банка в 15:41. Сразу же соединили с оператором Ольга, которая предоставила подробно... Читать полностью

07.09.2025

Оперативность решения вопросов в чате

Оценка 5

В моём мобильном приложении пропала кнопка "увеличить кредит" по кредитной карте. Написал в чат, чат-бот быстро подключил оператора, оператор оперативно разобрался в ситуации... Читать полностью

06.09.2025