В доп.офисах электронная очередь вызывает не по порядку прихода клиентов

17.05.2023 10:22
579
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратился сначала в доп.офис на ул.Щепкина для закрытия Халвы и получения дебетовой карты с процентом на остаток. Получил талон электронной очереди; после ожидания эл.очередь пригласила клиента который пришёл позже меня. Второй раз обратился в доп.офис на Автозаводской. Талон эл.очереди ДО074. Ситуация повторилась. Сотрудник банка ответил что электронная очередь вызывает не по порядку прихода клиентов в офис а по другим правилам в зависимости от вида операции. В обоих случаях клиенты которые пришли позже меня были приглашены в окна для физ.лиц. и как и мне им требовались операции для физ.лиц.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-15T19:12:48+03:00
Автор не ответил на наши вопросы. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-22T18:50:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. При обращении в отделение время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Обслуживание в отделении осуществляется по системе электронной очереди. Более подробно поясним, что все талоны выдаются по порядку. При этом, некоторые банковские операции проводятся напрямую через кассу Банка. Учитывая данное обстоятельство, Клиенты, обратившиеся в офис для совершения данного вида операций, могут быть приглашены на обслуживание в кассу. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
33 015
отзыва
32 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вернули деньги за случайно подключенную подписку

Оценка 5

Подписка была случайно подключена, но деньги вернули без проблем. Поддержка сработала быстро и качественно, без лишних вопросов (отвечала С-ва Ксения, обращение 21 мая 2025 г. В 17... Читать полностью

21.05.2025

Сомнения по-поводу минимального остатка 500 рублей

Оценка 5

21 мая 2925 года в 9 часов 35 минут я обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Сначала ответил бот, потом сотрудник О. Ксения в 9:36 и сразу разрешила мой вопрос. Обращение было по... Читать полностью

21.05.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21 мая ночью, я обратилась в тех поддержку, по поводу неизвестного для меня списания. В чате был менеджер, Сабина, которой я задала вопрос за что у меня списали деньги. Как... Читать полностью

21.05.2025

Как покупать на Wildberries и получать кешбек

Оценка 5

20 мая 2025 года в 11 часов обратилась в чат через приложение Совкомбанк, с вопросом, является ли Wildberries партнером банка и как оплатить покупку и получить кешбек? Специалист И... Читать полностью

20.05.2025

Этот банк ценит своих клиентов

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Совкомбанком. Начну с того, что я являюсь клиентом банка уже много лет: у меня открыты вклады, активно пользуюсь картой... Читать полностью

20.05.2025

Решение вопроса по кэш

Оценка 5

Отлично отработали по моему вопросу начисленения кэшбэка. Вопрос был почему отображается к начислению 5000 а заработал 5800. В онлайн чате мобильного приложения быстро вышли на... Читать полностью

20.05.2025

Автокредит

Оценка 5

После оформления автокредита появилась необходимость отключения смс уведомлений. Написав в техническую поддержку в 13:56 оперативно получила обратную связь. В решении моего вопроса... Читать полностью

20.05.2025