Никому не советую обращаться в РОСБАНК!
При проверки своей кредитной истории не обнаружил сведений об автокредите взятом в 2007г. и погашенный 2010г в Банк ПСА Финанс РУС на сумму 340 000 рублей а также не обнаружил сведений об автокредите на сумму 170 000 рублей взятом 2010г. и погашенном в Росбанке но зато я обнаружил в «НБКИ» запись что я в 2016г. брал в ООО Банк ПСА Финанс РУС автокредит кредит был погашен в 2019г но что кредит погашени отметки нет но кредит не активен, в строке за должность 170 339 рублей. Узнаю что ПСА Финанс РУС прекратил свою деятельности в связи с реорганизацией ООО «Русфинанс Банк» в форме присоединения к ПАО «Росбанк» звоню по горячей линии в Росбанк объясняю мне сообщают что сведений об этих кредитах у них нет у них есть только сведения об карте за 2012г., составили заявку попросили сделать скриншот записи НБКИ а о других автокредитах лучше обратитесь лично в филиал банка. Еду 16.05.23г. за 10км в филиал банка в филиале взял талон сотрудница Евгения выслушав меня отсканировала мой паспорт, составила 2 заявки по поиску и проверке данных об автокредитах а потом предложила взять кредит так как у вас уже одобрена предварительная заявка но как в той поговорке если вам предварительно одобрили кредит это не значит что вам дадут кредит, просидев час в ожидании составления заявки Евгения сказала что раз вы пенсионер то сходите в Сбер принесите выписку это не долго я буду вас ждать иду в Сбер отсидев 40 минут в очереди я через 5 минут получил справку, возвращаюсь в Росбанк а Евгении нет она ушла я как же так я ходил сидел в очереди, мы ей позвоним проходит какое то время объявляется Евгения и мне Здравствуйте!!! Я сейчас подождите и заявляет, что сейчас составит новую заявку через Госуслуги и справка из Сбера ей не нужна но всё таки её отсканировала ещё через час она заявку составила и сказала вы можете идти домой о результате я вам обязательно позвоню. Прошло часа три звонит Евгения и спрашивает по чему я получаю пенсию я отвечаю по инвалидности, всё больше она мне не звонила. Не дождавшись звонка от Евгении я по горячей линии обращаюсь в Росбанк мне сообщают что ни каких заявок не об уточнении данных об моих автокредитах не заявки на кредит у них не зарегистрировано мало того у меня не подтверждена личность так как от сканированный сотрудником банка (Евгенией) паспорт не читается, сделайте фото полного разворота паспорта и прописки и отправьте нам через чат мобильного банка, по поводу неправильной записи об автокредите заявка составлена идёт работа по поводу других автокредитов, вам надо лично прийти в филиал банка по заявке на кредит вам надо прийти в филиал банка с документами подтверждающими ваш доход я спросил а как же я выписку из Сбера предоставлял ответ у нас такой нет. Как можно потерять сведения об ТРЁХ автокредитах? Как можно безответственно и не профессионально обслуживать клиентов? Основываясь на своём «ГОРЬКОМ» опыте сотрудничества с Росбанком я не советую пользоваться услугами Росбанка!
