Хотел рефинансировать , а в итоге оформили кредит

18.05.2023 года. В 14:18 позвонили мне из банка Хоум кредит , молодой человек представился Павлом.Ранее мне пришло предложение по кредиту и предложение по рефинансированию. Павел начал интересоваться почему я не оформил кредит. На что я ответил что мне нужно рефинансирование. Он предложил мне рассмотреть рефинансирование и расспросил про кредиты, которые я хотел бы закрыть. Я благополучно рассказал ему. Далее Павел мне начал рассказывать про условия и акцию "Вернем проценты в конце срока кредитования". А именно про то что я обязан каждый месяц тратить с карты банка 10000р. На покупки . так же не отказываться от страхования и смс оповещения. И ставка будет 15.9%. Я переспросил, все ли это условия?В ответ услышал что да. И мы благополучно оформили . спустя 4 часа мне приходит смс , в которой говориться что я обязан потратить на покупки 80% полученной суммы чтобы сохранить процентную ставку 15.9% . в ином случае она увеличится до 31.9%.

И тут я очень удивился . ведь про такую информацию мне никто не говорил. Да и мы обговаривали рефинансирование , которое подразумевает что я закрываю кредиты в другом банке. А делается это переводом.

Далее звоню по тому же номеру в банк. Объясняю ситуацию парень просит немного подождать. Жду примерно 5-7 минут. Парень возвращается и говорит что прослушал мой разговор с Павлом. (На минутку, разговор с Павлом был 47 минут). Я тут удивляюсь еще раз. Как за 5-7 минут можно успеть прослушать разговор , который длился 47 минут.?? И парень (забыл его имя) начал утверждать что Павел мне об этом говорил и утверждал что я этого просто не помню. Я спрашиваю каким образом сумму которую я взял у вас только на рефинансирование, я должен потратить из нее 80% чтоб не увеличивался процент??? На что мне ответил парень что я могу потратить ее на приобретение машины и тд. В ответ я повторяю что взял сумму на погашение кредитов и покупать мне ничего не надо. Тут задаю вопрос о том чтоб отказаться от такого кредитования. И естественно меня отправили в офис писать заявление на отказ от кредитования. Время было около 19.00 . и офис уже закрыт. Решаю пообщаться с тех. Поддержкой. Где мне говорят что нужно вернуть страхование и подключить услугу полного погашения. И что я должен буду заплатить проценты за те дни пока не верну всю сумму .Мы составили обращение. 

Что бы отключить услугу страхования это непросто нужно зайти приложение и отключить ее. А это семь кругов ада.

Сначала нужно позвонить в отдел страхования 

Затем прослушать робота Марию. Понажимать несколько клавиш. Далее тебе говорят ссылку(оставлю тут для экономии времени других пользователей www. Отказотзащиты.рф ) потом ты должен пройти несколько страниц и везде слабым шрифтом указывается кнопка далее и очень ярко-красным СОХРАНИТЬ ЗАЩИТУ. И так листаешь страниц 6-8 и в конце что меня еще больше убило .. Нужно посмотреть видео ролик. Причем перелистывать его не нужно. А то на следующую страницу не пустит. Посмотрев ролик полностью тебе еще нужно заполнить данные. Потом подождать пока на почту придет письмо , где указана форма обращения на 6 страницах который ты должен будешь РАСПЕЧАТАТЬ И ЗАПОЛНИТЬ. И ОТПРАВИТЬ ПО ПОЧТЕ. ПО ПОЧТЕ и это в век информационных технологий. При этом обращение будет рассматриваться в течении 7 дней.

Вот так захочешь рефинансирование в Хоум кредит банке а получишь кредит под 31%.

Ситуация очень расстроила , поменяла отношение к банку. А ведь часто брал кредиты и всякие рассрочки в этом банке. И все было нормально. Надеюсь в ситуации разберутся и мне не придется платить проценты .

О том как решиться ситуация дополню позже.