Являюсь клиентом банка совсем недавно, с февраля 2023 года.
Благодаря банку мне удалось приобрести новенький современный автомобиль на достаточно выгодных условиях рассрочки.
С начала нашего сотрудничества я четко следила за соблюдением условий предоставления мне льготных условий.
Но за период с 14.04 по 13.05 в силу определённых обстоятельств не смогла соблюсти количество покупок по карте, заложенное договором. По этой причине стала должником серьёзной комиссии (более 70 т р). Это было сильным потрясением.
Через приложение я обратилась 14 мая 2023 г через чат приложения Халва с обращением на отмену таких жёстких санкций с появлением причин, по которым я не умышленно нарушила условия договора.
Уже 18 мая с обратной связью ко мне вышла менеджер отдела сохранения клиентской лояльности (поражена, что у Совкомбанка есть даже такой отдел) и сообщила мне о том, что учли всю ситуацию и детально рассмотрели мое обращение, при этом приняли положительное решение по моей заявке. Жестокую комиссию мне отменили.
Мне вернули веру в людей. Правда, до слез... Я в полном восторге от такого подхода к клиенту, тем более в такое непростое для всех время.
Огромное Вам спасибо!
Эту историю как легенду буду рассказывать теперь всем :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
45 баба ягодка опять
Здравствуйте я обратилась в чат с вопросом, связанным с обменом паспорта в 45 лет, как говорится 45 баба ягодка опять🤩, попросила бот Катю перевести на сотрудника, она перевела на...
Вопрос о возможности получения кэшбэка при оплате в рассрочку
Сегодня 14.05.2025 г. в 14.56 я задал вопрос в чате совкомбанка по поводу возможности получения кэшбэка при оплате товаров в рассрочку. На мой вопрос ответил опреатор О. Ксения...
Добробаллы
Добрый день. Хочу похвалить банк Совкомбанк за быстрый и оперативный ответ на мой вопрос.Мне пришло сообщение в разделе уведомления. " Вас зачислено 1000 добробаллов за...
Помогли сформировать справку
Обратился в чат мобильного приложения. Причина в том что справка для госслужащих, которую я запрашивал в мобильном приложении сформирована неверно. Я указал на это в чате и...
Промокод
Ввиду того, что не имел возможности воспользоваться услугами партнёров Совкомбанка, промокод выданный мне ранее просрочился. Но благодаря сотруднице банка, а именно Ф-й Алисе, к...
Добавление чека
Я давняя клиентка Совкомбанк а, активно пользуюсь его услугами. Недавно я подключила чеки в приложении. Сегодня зашла в этот раздел и увидела там не все свои чеки за покупки...
Узнать мой баланс на карте халва
Большое спасибо Алине С-ой за оказанную мне помощь!! Я хотел узнать у алина какой баланс моих денежных средств на карте халва? Отправил свое селфи с паспортом в чат .написал номер...