Обман с рефинансированием

24.05.2023 10:00
940
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.05.23 ночью совершил перевод задолженности с кредитной карты для рефинансирования кредита в стороннем банке. И тут началось в духе ОТП банка. Платёж завис в обработке. Все попытки добиться ответа в чате банка «почему»-не привели к успеху. Одни отписки: ждите до трёх дней. И уточняйте сроки у банка получателя. Ерунда какая-то вообщем. Только не понятно чего ждать три дня если перевод идёт в рабочие дни? Позвонил на горячую линию. Там более менее ответили, что такие переводы, совершенные ночью в банке зависают и неизвестно отправляется ли они вообще. Жесть. В итоге сижу до сих пор с действующим кредитом в другом банке

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-25T11:27:16+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Рефинансирование кредита в стороннем банке со счета Вашей кредитной карты 23.05.2023 не было проведено, поскольку Вы совершали операцию в момент закрытия операционного дня. Проводка была аннулирована, денежные средства со счета карты не списаны. При этом оформленная 25.05.2023 услуга рефинансирования оказана, рефинансирование проведено успешно, денежные средства направлены по указанным Вами реквизитам. Напомню о необходимости направить в Банк справку о закрытии рефинансированного договора. С условиями и тарифами услуги рефинансирования Вы можете дополнительно ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/refinancing/. От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,12
средняя оценка
-
решено проблем
3 741
отзыв
3 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Как быстро оформили дебетовую карту в офисе

Оценка 5

Маме потребовалась дебетовая карта отдкльную для бытовых покупок и расходов. ОТП карту мне посоветовали друзья, я испрльзовала её 3 месяца, осталась под положительными... Читать полностью

14.09.2025

Спасибо, Екатерина!

Оценка 5

Клиенткой ОТР Банка являюсь несколько лет. 10.09.2024г. обратилась в офис банка на проспекте Карла Маркса, 82 по вопросу рефинансирования кредита. Сотрудник офиса Екатерина дала... Читать полностью

30.09.2024

Помощь с рефинансированием

Оценка 5

У меня было два кредита в других банках. Так сложилась ситуация, что брала по большой ставке. Выплачивать стало трудно и решила попробовать податься на рефинансирование. Пришла... Читать полностью

28.02.2024

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022