Обман при оформления покупки авто в рассрочку!

08.06.2023 10:17
562
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был приобретен автомобиль на условиях рассрочки на 3 года .

По графику первые два платежа с суммой 122216.90₽.

Первый платеж был внесен все прошло успешно .

Пришло время второго платежа я внесла деньги 25 мая они успешно списались ,и через несколько дней мне приходит уведомление что я должна внести снова сумму 121902.77 в срок с 29.05 по 13.06 .Написала в чат ,по этому поводу где сотрудник мне ответил ,что якобы я сама лично внесла деньги на досрочное погашение кредита а не в счет платежа этой Специальной рассрочки .Но !!!! Я этого не делала .Поехала в банк где сотрудники приняли заявление ,оперативно пришел ответ совершенно не относящийся к моему запрос .

Запрос был ,чтобы второй платеж в сумме 122216.90₽ они внесли на оплату "Специальной условие рассрочки" ,а не в счет погашения досрочного кредита которого я не делала !!!

Далее было написано еще одно аналогичное заявление,где ответили что они не могут перенести деньги на рассрочку !Написала еще одно заявление с тем же запросом ,но ответа нет !

У меня нет столько средств чтобы по ошибке вашей системы вносить по 240000 с лишним в месяц !!!Примите меры в решение этой проблемы!!Иначе буду обращаться в Роспотребнобзор и во все инстанции об обмане!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-30T19:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. «...оперативно пришел ответ совершенно не относящийся к моему запросу»,— чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот с ответом банка по данному обращению. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 08.07.2023 19:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-08T18:43:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что внесенные Вами денежные средства были направлены на погашение задолженности до наступления платежного периода. В связи с чем, согласно условиям Вам была выставлена к оплате комиссия. На текущую дату Ваш вопрос был рассмотрен повторно, необходимые мероприятия были проведены. Дополнительная информация направлена с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 105
отзыва
42 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку

Оценка 5

Совкомбанк выдал мне кредит "Автокредит с Халвой". Два года соблюдал условия, но при смене смартфона "прозевал" и вместо 10 000 руб. потратил 8 875... В следующий месяц повысили... Читать полностью

02.07.2025

Возвращение процентной ставки по кредиту

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка за очень оперативное рассмотрение заявления о возвращении процентной ставки по кредиту. Процентная ставка была увеличена на 6% в связи с... Читать полностью

02.07.2025

Отличный банк, вежливые сотрудники

Оценка 5

Оформил авто кредит в совкомбанее, с условием что буду пользоваться бонусной программой 5/10 , а где отслеживать в приложении не разобрался ((( и вот проходить период и я не успел... Читать полностью

02.07.2025

Уточнение информации по автокредиту

Оценка 5

Оформляла автокредит в Совкомбанке. По условиям банка необходимо в течение 30 дней после покупки машины отправить фото ПТС с двух сторон, что я и сделала. Но сегодня пришло СМС о... Читать полностью

02.07.2025

Оперативная помощь от онлайн-помощника Катюши

Оценка 5

Оформлен автокредит в Совкомбанк. Каждый месяц автоматически списываются деньги, возник вопрос по списанию платежа за кредит, некорректно отображались данные, прислал в чат... Читать полностью

02.07.2025

Положительное решение

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за проявленную лояльность в решении моей проблемы.При нарушении мной условий договора возрастает процентнаяя ставка по автокредиту, что значительно повышает... Читать полностью

02.07.2025

Решение вопроса о снижение процентной ставки

Оценка 5

Обратаоаь на горячую линию в совкомбан 29.06.25 т. к . получила оповещение о повышении кредитной ставки из -за нарушения условий по карте "халва" . Сотрудники банка максималтно... Читать полностью

29.06.2025