Дезинформация в отношении кредитной карты и сим-карты ГПБ Мобайл
Добрый день!
24.04.2023г. сотрудником Газпромбанка была доставлена кредитная карта. После оформления кредитной карты сотрудник предложил поучаствовать в акции. При одновременном оформлении кредитной карты и сим-карты ГПБ Мобайл уплаченная сумма годовой абонентской платы возвращается рублями на кредитную карту. При этом сотрудник Газпромбанка подчеркнул, что эта акция действует только при одновременном оформлении одним днем кредитной карты и сим-карты. Я согласилась.
Далее мной было выяснено в ГПБ Мобайл, что деньги возвращаются не на кредитную карту, а начисляются бонусами в ГПБ Мобайл. Бонусы невозможно вывести и они сгорают через полгода. Мне такие бонусы не нужны! Мой тариф оплачен за год вперед. Это тариф «Побеждай» с абонентской платой в сумме 2700 рублей, которые я оплатила с кредитной карты 24.04.2023г.
В связи с вышеизложенным и при предоставлении недостоверной информации сотрудником Газпромбанка (возможно он выполнял какие-то свои действия для получения своих бонусов) мной было направлено в банк обращение №1203397 от 26.04.2023г.
Срок рассмотрения данного обращения 1 месяц с даты подачи.
По истечении месяца 25.05.2023г. от банка приходит сообщение о том, что решение вопроса по обращению №1203397 затянулось, они обещали сообщить о своем решении в течении 14 календарных дней (т.е. ждать ответа до 08.05.2023г.).
Проходит 14 календарных дней и 08.05.2023г. от банка приходит сообщение, что решение вопроса по обращению №1203397 затянулось и они снова обещают сообщить о своем решении в течении 14 календарных дней.
В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть мое обращение и начислить сумму годовой абонентской платы по тарифу «Побеждай» в сумме 2700 рублей на кредитную карту. Так как именно с этими условиями я согласилась оформить сим-карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Визит в банк
Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в...
Вернули комиссию
Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по...
Закрытие кредитной карты
21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты. В чате со мной...
Исправлении ситуации в ДО Пражском
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я...
Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты
Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП. На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в...
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...