Без моего ведома была подключена подписка Халва Десятка

12.06.2023 22:00
1854
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Пользуюсь Халвой давно, не помню уже даже, сколько лет, и в целом довольна, но вот уже второй раз мне подключают сами, без моего ведома, подписку Халва Десятка. Якобы, пишут мне в чате, что я сама нажала какую-то кнопку в приложении. Но это ложь, ничего я не нажимала, никуда не переходила по ссылке. Пишу им в чате, требую вернуть деньги за подписку- дохлый номер. Очень неприятное, мерзкое ощущение от такого наглого надувательства. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-13T16:51:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что подписка "Халва.Десятка" была подключена в рамках акции 30.05.2023 г. Отметим, п.8.3 условий Акции «Умные недели по карте Халва» предусмотрено, что при активации Акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» с единым сроком рассрочки 10 мес. на все покупки в Магазинах- партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops, с возможностью бесплатного использования указанной подписки в отчетный период и не менее 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки Участника (при условии, что «Халва.Десятка» не была подключена у клиента ранее, до регистрации в Акции). По истечении отчетного периода с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка https://halvacard.ru/halvadesyatka. Любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии. Решение всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Консультации по ситуации, при Вашем обращении в службу поддержки, сотрудниками проведены корректно, на основании Вашего распоряжения произведена отмена пролонгации подписки. Начисление комиссий произведено согласно Тарифам Банка. С подробной информацией можно ознакомиться на сайте Банка http://www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
IrinaVE
2023-06-15T19:23:19+03:00
Благодарю за возвращение денежных средств, списанных за подписку Халва Десятка. Я специально сейчас изучила, что за акция такая у вас была, участие в которой я, якобы, активировала, и еще раз повторю: я не активировала подписку и не активировала участие в акции "Умные недели с Халвой", я не собиралась пользоваться рассрочкой и смысла участвовать в этой акции у меня не было. Но я благодарю, что все таки справедливость восторжествовала, что вы дорожите своей репутацией и клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 573
отзывов
43 016
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Похвалить сотрудника

Оценка 5

3 июля в 11:36 я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о том, что в течение суток мне очень часто приходят сообщения о том, что сейчас будет звонить сотрудник... Читать полностью

04.07.2025

Смена паспорта

Оценка 5

4 июля обратилась в банк через чат мобильного приложения в связи со сменой паспорта. Бот быстро сориентироваться и позвал оператора. Юлия объяснила, что от меня требуется, чтобы... Читать полностью

04.07.2025

Ответ на вопрос в чате банка

Оценка 5

03.07.2025 ~23.15 (19,15 мск) обратился с вопросом в личном кабинете (в браузере) в чат банка "Совкомбанк" по начислению кэшбэка на карту банка за оплату на Яндекс маркете... Читать полностью

03.07.2025

Помогли разобраться и оставить жалобу

Оценка 5

Сегодня в 15.43 я обратилась в чат с претензией по поводу звонка из банка. Оператор Екатерина О-а быстро отреагировала на ситуацию, подтвердила, что это не мошенники, а просто... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Обслуживание в банке Совкомбанк - это всегда приветливые, вежливые, максимально вовлечённых сотрудники. Сегодня воспользовалась чат-ботом для уменьшения лимита по карте Халва... Читать полностью

03.07.2025

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

Обратилась 3 июля 2025 года в 13.20 в мобильном банке в чат Совкомбанк по вопросу зачисления бонусных баллов Халвы в рамках бонуса 5 на 10. За учетный период мне было начислено... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с промоакцией

Оценка 5

Попробовал воспользоваться промоакцией от Совкомбанка на заправку автомобиля через приложение Benzuber. В ходе активации промокода видимо что-то пошло не так и промокод не... Читать полностью

03.07.2025