Без моего ведома была подключена подписка Халва Десятка

12.06.2023 22:00
1635
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Пользуюсь Халвой давно, не помню уже даже, сколько лет, и в целом довольна, но вот уже второй раз мне подключают сами, без моего ведома, подписку Халва Десятка. Якобы, пишут мне в чате, что я сама нажала какую-то кнопку в приложении. Но это ложь, ничего я не нажимала, никуда не переходила по ссылке. Пишу им в чате, требую вернуть деньги за подписку- дохлый номер. Очень неприятное, мерзкое ощущение от такого наглого надувательства. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-13T16:51:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что подписка "Халва.Десятка" была подключена в рамках акции 30.05.2023 г. Отметим, п.8.3 условий Акции «Умные недели по карте Халва» предусмотрено, что при активации Акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» с единым сроком рассрочки 10 мес. на все покупки в Магазинах- партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops, с возможностью бесплатного использования указанной подписки в отчетный период и не менее 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки Участника (при условии, что «Халва.Десятка» не была подключена у клиента ранее, до регистрации в Акции). По истечении отчетного периода с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка https://halvacard.ru/halvadesyatka. Любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии. Решение всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Консультации по ситуации, при Вашем обращении в службу поддержки, сотрудниками проведены корректно, на основании Вашего распоряжения произведена отмена пролонгации подписки. Начисление комиссий произведено согласно Тарифам Банка. С подробной информацией можно ознакомиться на сайте Банка http://www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
IrinaVE
2023-06-15T19:23:19+03:00
Благодарю за возвращение денежных средств, списанных за подписку Халва Десятка. Я специально сейчас изучила, что за акция такая у вас была, участие в которой я, якобы, активировала, и еще раз повторю: я не активировала подписку и не активировала участие в акции "Умные недели с Халвой", я не собиралась пользоваться рассрочкой и смысла участвовать в этой акции у меня не было. Но я благодарю, что все таки справедливость восторжествовала, что вы дорожите своей репутацией и клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
27 463
отзывов
27 168
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оказали помощь в поиске нужного документа

Оценка 5

22 апреля в обед мне необходима была справка о движении средств на счете Совкомбанка. Обратилась в чат ,отозвалась администратор Анна С-ва . Объяснила мне где можно найти эту... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по бальной системе

Оценка 5

Здравствуйт. Хочу поделиться своим отзывом о консультатации А-ва Николая. Я, 22.04.2025 г. в 11:12 обратилась за консультацией к специалисту. У меня был вопрос касающийся баллов, и... Читать полностью

23.04.2025

Возмещение баллов кэшбека

Оценка 5

Спасибо оператору Всеволоду за то, что подсказал, куда начислиись балы кэшбека. Я по не знанию ожидал их на карту, а они начислились в копилку. Всеволод грамотно и доходчиво мне... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Анна помогла определить, принадлежит ли номер банку

Оценка 5

23 апреля 2025 года обратилась в онлайн-чат банка в 14:03. К диалогу подключилась оператор Анна. Я хотела понять принадлежит ли номер, звонивший мне 26 марта, банку. Еще я спросила... Читать полностью

23.04.2025

Вежливо, корректно и профессионально решили проблему

Оценка 5

23.04.2025 в 15.50 обратился за помощью в контактный центр, т. к. По оплате рассрочки был завышен платеж, ответила консультант Ольга, не пришлось ждать 30мин.,ответила сразу... Читать полностью

23.04.2025

Убрать доступный лимит

Оценка 5

Сегодня обратилась на горячую линию. Трубку взял вежливый парень по имени Артем. Я не увидела в личном кабинете баллы за покупки и как можно ими воспользоваться . Артем пошагово... Читать полностью

22.04.2025

Изменение персональных данных

Оценка 5

22. 04. 2025 г. я обратилась в онлайн чат Совкомбанка через мобильное приложение с просьбой изменить мои персональные данные в связи со сменой паспорта. Хочу выразить... Читать полностью

22.04.2025