Лояльность банка заслуживает отличной оценки

15.06.2023 00:33
497
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 июня решили с женой сделать важную покупку в Эльдорадо. Знаем, что это партнер Совкомбанка . А значит можно получить хороший возврат от крупной покупки картой Халва. Решили применить две максимальные скидки. Проблема была в том, что у нас было два промо на 500 и промокод 13% скидки программы 5х10 ( от нашей покупки это 5000 ) . И когда настало время компенсации покупки, видимо в спешке, вместо 5000 применили 500(( По правилам, повторно применить промо к этой же покупке нельзя. А таких крупных больше не было. Отчаялись оба. Но все же решили написать в чат, на удачу. На помощь пришла Ксения Бурд...ова. Мы даже и не рассчитывали на мгновенное решение проблемы. Но получилось именно так. Нам компенсировали потерю полностью. Такая лояльность банка заслуживает отдельной похвалы Ксении в лице банка. Отзыв пишу сам, так супруга не имеет аккаунта на сайте, а я являлся главным участником всех событий этой истории. На все действия имеется нотариальная доверенность от жены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-05T09:36:48+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 20.07.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Memel
2023-07-05T21:09:24+03:00
Приветствую! Переписку из чата отправил, ссылку на страницу отзыва указал!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-21T17:45:44+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
51 765
отзыва
49 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Кэшбек Газпромнефть

Оценка 5

Здравствуйте. С 20 мая по 28 июня была акция, при покупке в еаптека кэшбек 15%. Сумма покупки 5489р. Из-за сбоя программы начислили ручным способом 5% кэшбека в сумме 274,45р... Читать полностью

31.07.2025

Информационная поддержка и помощь

Оценка 5

31.08.2025г. в 11:30 часов я обратился в своём мобильном приложении Совкомбанка я обратился к специалисту чата службы поддержки Ирина с очень важным любляне меня вопросом , а... Читать полностью

31.07.2025

Банкомат стороннего банка

Оценка 5

Так сложилось,что в нашем районе нет банкоматов совкомбанка и банков партнёров, стоит один единственный банкомат Тбанка.И когда срочно нужны наличные для ребёнка или чтобы что... Читать полностью

31.07.2025

Отключение от обзвона

Оценка 5

Я тревожный человек. Когда мне поступают звонки на мобильный телефон с неизвестных номеров, я немного нервничаю, опасаюсь мошенников. Я заметила, что очень часто мне звонят и... Читать полностью

31.07.2025

Благодарность оператору чата Наталье

Оценка 5

У меня возникла необходимость сделать крупную покупку на Озоне.18 июня, в 13:32 ,я задала вопрос в мобильном приложении Совкомбанка о приобретении сертификата Озон своими... Читать полностью

31.07.2025

Иногда для экономии времени лучше довериться специалистам банка

Оценка 5

Картой рассрочки Халва пользуюсь регулярно и в основном не использую для крупных покупок. Для погашения рассрочки использую переводы по СБП, которые сразу поступают на карту... Читать полностью

30.07.2025

Менеджер Совкомбанка оказала мне консультативную помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Уже довольно давно пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка и очень ею довольна. Эта карта используется мной одновременно как дебетовая, так и кредитная... Читать полностью

30.07.2025