Комиссия за перевод

Сегодня прислали пуш о акции с Летним кешбеком, зашел в приложение прочитать. Заодно зашел в кредитную карту посмотреть когда и сколько оплатить минимальный платеж. И с удивлением увидел,что начислена огромная комиссия 2740 рублей (но она со счета не снялась). Я эту карту завел, внимательно читая обзор на сайте Храниденьги, за выпуск этой карты снимается огромная сумма 1800 рублей, но обещались снятия и переводы кредитных денег без комиссий и в грейс период. Опять же читал советы, что надежнее по этой карте перевести на свою дебетовую карту в Росбанке и с нее уже снять или отправить СБП. 31 мая я перевел 50000 на свою дебетовую карту Росбанк 50000 и за это содрали 2740 рублей комиссию. Я попросил в чате оператора оставить обращение 539674 и он его составил. И я ему сказал, что я 50000 долг выплачу сейчас, а комиссию не согласен платить и вообще хочу закрыть карту, т.к. от нее огромные убытки, уже более 4,5 тыс. убыток от карты, а кешбек от карты равен 0. И вот сейчас эту левую комиссию сняли, хотя до сегодняшнего дня не снимали. Также я зашел в приложение и посмотрел еще тарифы. Написана комиссия 4.9%+290 р. за Переводы кредитных средств по реквизитам счета. А по факту это был перевод внутри банка, а по реквизитам счета перевод подразумевает ввод номера счета, БИК и корсчета и запрещен к отправке в выходные дни и поздно вечером в будни. Такая формулировка вводит в заблуждение. Уже после снятия денег я перечитал еще раз тариф и вижу мышеловку - есть гигантская комиссия за переводы по номеру счета (в т.ч. банк подразумевает под ними (хотя это неочевидно), раз снял деньги, переводы между счетами, зато Оператор банка сказал,что в Газпромбанке и ВТБ в их банкоматах точно можно снять деньги кредитные. Так в чем логика, ведь другому банку за роуминг на банкоматах комиссию отдавать, зато внутри банка снимается комиссия гигантская. 

Я прошу банк вернуть деньги в полном объеме, т.к. текстовка тарифа из приложения неочевидна, что снимутся деньги при переводе между своими картами, вводят в заблуждение формулировки. Номер обращения я указал, но я не знаю, что указал там Ваш оператор.

Если деньги будут возвращены на счет, возможно, я не буду закрывать карту. А если так деньги и будут похищены, то я точно ее закрою, т.к. я от нее только в большом минусе. Данная сумма для меня существенна. Также я перевел деньги между счетами, т.к. тариф ввел в заблуждение. У меня имелась физическая возможность снятьденьги в банкоматах, если бы тариф не вводил в заблуждение.