Переводила на дебетовую, а пришли на кредитную карту

01.07.2023 г. Я решила перевести деньги на дебетовую карту, чтобы открыть накопительный счет для новых клиентов.

Так как ранее я не переводила деньги по СБП на эту карту, то предварительно я зашла в настройки в мобильном приложении Millioner Consulting и сделала следующее:

Настройки – Переводы – Система быстрых платежей – По номеру телефона – Карта для получения переводов – Дебетовая карта *9296 – Продолжить – Карта подключена. Переводы через СБП будут приходить на выбранную карту.

После описанной выше поcледовательности действий я сделала перевод в 12 ч 37 мин по СБП с карты другого банка на дебетовую карту Газпромбанка на сумму 440 000 руб, для того чтобы открыть накопительный счет для новых клиентов под 10% годовых.

Но деньги почему-то поступили на счет моей кредитной карты *7757, и в результате деньги оказались заморожены, т.к. чтобы их вывести с кредитной карты, нужно заплатить 5,9% +150 рублей. Как только я обнаружила эту тех.ошибку, я незамедлительно обратилась в чат за помощью, описала ситуацию и попросила перевести эти деньги на мою дебетовую карту без комиссии, на что оператор, ответил абсолютно шаблонно, никак не вникнув в суть проблемы, ни говоря о каком-то желании помочь клиенту: «Елена, мы не сможем совершить данный перевод к сожалению. За перевод предусмотрена комиссия 5,9% +150 рублей». И после этого она удалилась. Кстати, ждать ответа в такой стрессовой ситуации пришлось больше 1 ЧАСА (!).

После этого я решила обратиться в офис по адресу: г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский пр-кт, 20/17, но там так-же столкнулась с непониманием со стороны специалиста на входе (имя сказать не смогу, бейджа или не было или не увидела его). Пришлось уйти и оттуда без результата.

Таким образом деньги зависли и я не получаю на них 10% годовых, поскольку приложение сработало некорректно.

Прошу Вас не подходить к этому отзыву формально и осуществить перевод денег на дебетовую карту без комиссии.