Списали плату за выпуск карты, о которой нигде не было сказано

11.07.2023 22:30
2387
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

7 июля в приложении банка увидела заманчивое предложение по кредитной карте. Было сказано, что необходимо потратить 6000 рублей и 3000 рублей вернут кэшбек. 

Внимательно проверив все условия, я убедилась, что оформление и обслуживание карты бесплатно. Заказала карту и назначила встречу на 8 июля. Но со мной никто так и не связался. Вечером перенесла встречу на 9 июля с 11 до 13. Курьер немного задержалась, но ничего страшного. 

Я уточнила подключено ли страхование, есть ли платные услуги. Мне ответили, что нет. Карта в приложении появилась только 11 июля. И моему возмущению нет предела! Я увидела, что списано 1800 руб за открытие карты! Карта не активирована, а плата о которой нигде не было сказано списана! 

В чате ничем помочь конечно же не могут. Зарегистрировали обращение 569331.

Это не банк, а обманщики! 

Верните деньги! 

Росбанк
Росбанк
2023-07-13T16:03:03+03:00
Добрый день! Мы проанализировали ваш отзыв и в качестве исключения приняли решение компенсировать комиссию за выпуск карты. При этом сообщаем, что комиссия в размере 1800 руб. начислена согласно кредитному договору и взимается однократно в дату её открытия. За годовое обслуживание кредитной карты комиссия не взимается. Обращаем ваше внимание, что вы направили заявку на оформление кредитной карты #120наВсё Плюс через сайт банка с курьерской доставкой. При таком способе оформления ознакомление с условиями и тарифами по карте производится самостоятельно на сайте банка. Для того чтобы нашим клиентам было максимально просто самостоятельно ознакомиться с продуктом, мы разместили детальную информацию во всех маркетинговых материалах, в том числе на сайте банка. Надеемся на продолжительное и успешное сотрудничество. С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-347212583592
2023-08-01T18:28:11+03:00
Приятно, что банк все же решил мою проблему, вернули деньги на карту. Благодарю!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024