Мы не в чем не виноваты. Он сам пришёл

Буду краток.

Захотел купить телефон Tecno Common 20 pro 16 июля 2023 года в салоне Мегафон за 17990 руб., но банк предложил мне воспользоваться их акцией "Скидка до 7000 рублей на телефоны Tecno в салонах Мегафон или интернет магазине Мегафон". Я повелся и стал вводить код для получения скидки и приобретения телефона в интернет магазине shop-megafon. Скидка не прошла. Позвонил на горячую линию банка. Сказали, что обращаться в салон. Пришел в салон. Та же ситуация. Не проходит код. Раз 5 вводили. Девушка продавец сказала грамотную фразу "по факту, мы Вам участие в акции не предлагали, обращайтесь в банк, который Вам предложил участие в акции." Позвонил на горячую линию опять, они сказали, что "они не виноваты", что писать в техподдержку Мегафона. Написал. По сей день ответа нет.

С 18 числа телефон подорожал на 2000 рублей, пришлось купить, так как телефон мог ещё подорожать. Написал о всей сложившейся ситуации в чат банка и началось "мы не виноваты", "ошибка со стороны Мегафона", "а Вы в салоне пытались ввести код?", "из корзины вводили промокод?". Выяснив, что всё сделал правильно, сказали ждать ответа от Мегафона, они не виноваты.

По факту, как и сказала продавец, если бы я не повелся на эту акцию, предложенной банком, а не салоном Мегафон, то телефон купил бы дешевле, нервы и время не было бы потрачено зря.

По итогу мне банк возместил 1000 баллов (не рублями, а баллами) и то, после многочасового спора, нет бы сразу предложить разрешение проблемы. Если бы я не спорил, то... и так ясно.

На сегодняшний день: ответа от Мегафона нет, из-за ожиданий ответа (предложенный вариант банком) я потерял 1000 рублей (с учётом возмещения банком 1000 баллами (не рублями)), потрачены нервы и время. Буду разрывать договор с этим банком, так как бренд и репутацию не держат и пытаются выкрутиться, нет бы признать вину по приведенным доказательствам и обоснованованному недовольству клиента.