UniCredit - банк, препятствующий переводу валюты за границу и выдвигающий нелегитимные бесконечные требования
В течение 3+ недель не дали перевести валюту с моего счета в Турцию по представленному договору купли-продажи. Юникредит, ссылаясь на не относящиеся к сделке требования (не прописанные в ФЗ и указе президента по недружественным странам, к которым Турция не относится) запрашивал несуществующие в Турции и всё новые документы, пока не закончилось отведенное по договору время на выполнение моих обязательств по оплате. Неадекватные и нелогичные требования валютного контроля и службы безопасности, работа через персонального менеджера пакета экстра ничего не дала. Как и эскалация руководству банка +1 и +2 уровня (кроме слепой трансляции объяснений неадекватных требований), мне как клиенту банка, ничем не помогла, руководство не разбирается в конкретных кейсах, не ищет и не предлагает решения (общались по несколько часов в день). В итоге пришлось конвертировать денежные средства в другую валюту с потерями, переводить в другой банк, платить повторную комиссию за двойной перевод и за хранение валюты 3+ недель. Потери около 700евро. При этом еще несколько нелегитимных требований (например по апостилю документов) были "отбиты". ЮниКредит сделал всё, чтобы не отправить валюту по договору. Через другой банк валюта ушла в течение менее суток при предоставлении того же договора и без неадекватных требований других документов, т.е. все остальные требования являются собственной выдумкой ЮниКредита. Слова про безопасность банка являются только словами, т.к. сразу после этого банк без моего подтверждения списал с меня денежные средства, не предоставив ни объяснений, ни извинений, ни дополнительных компенсаций. Являюсь (уже в прошедшем времени) клиентом банка больше 20лет, у моей компании есть зарплатный проект. Планирую разместить отзыв по ужасному сервису и отсутствию клиентоориентиоованности на сайте своей компании. ЮниКредит банк не рекомендую.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка
ЮниКредит Банк помог
Добрый день. Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Спасибо за профессионализм!
Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка...
валютный перевод за границу
Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень...
Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк
Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить...
Потрясающая консультация
менеджер Анна помогла обновить данные, так как не получалось сделать в приложении. А также получил косультацию на понятном для меня языке по валютным и рублевым переводам, так как...
Благодарность за помощь в получении валютного перевода
Благодарность Обратилась в ЮниКредит банк в офис Маршала Жукова за консультацией к Коробкину Сергею по входящему валютному переводу из Израиля на свой рублёвый счёт. Осталась...