Обман и неправомерные действия сотрудников Росбанка по кредитной карте

Добрый день! Проценты начислены корректно, так как вы не погасили весь долг до 26 июля 2023 года (120-й день с даты совершения операции - 29 марта). Контролировать сроки оплаты необходимо самостоятельно. Сумма долга и сроки оплаты указаны в мобильном приложении на вкладке «Детали». Банк оставляет за собой право информировать клиента через РОСБАНК Онлайн, как указано в общих условиях договора. Обращаем внимание, что вы обратились в банк уже после нарушения льготного периода, а именно 28 июля после 11 часов вечера, когда уже велись регламентные работы и информация по продуктам была недоступна. В связи с этим специалист не могла предоставить информацию. Отметим, что проведение регламентных работ позволяет обеспечить удобство и безопасность операций. После 26 июля ближайшая дата платежа - 28 июля. В эту дату до 21:00 включительно необходимо было оплатить минимальный ежемесячный платеж. Сумма платежа была также указана в мобильном приложении. Списание проходит в течение дня и регламентируется договором комплексного банковского обслуживания. Время учитывается по часовому поясу города, где вы взяли кредит. Расчётный или иной платежный документ считается поступившим в следующий операционный день, если он поступил в банк в выходной день по законодательству РФ или в рабочий день после окончания операционного дня, установленного в банке. Вы внесли средства после 21:00 (после окончания операционного дня), поэтому они зачислены на счёт на следующий день, то есть, 29 июля и направлены на погашение просроченной задолженности. Во избежание повторения ситуации рекомендуем внимательно следить за информацией о необходимости оплаты в мобильном приложении на вкладке «Детали» С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК