Услуга Кредитный рейтинг
При пользовании услугой выявил не корректные данные в предоставлении информации банком.
А именно: в кретитном рейтинге банка указан кредит, который уже закрыт (закрыт 02 месяца 2023). На основании данных, которые предоставил банк информация взята с ОКБ и Скоринг бюро.
Я сделал отчеты в этих бюро (платно, понес расходы). И согластно отчетам из этих бюро, кредит закрыт без каких либо проблемных ситуаций.
После звонка в поддержку (премиальных клиентов). Сотрудник сообщил, что нужно обратиться в банк (выдавший кредит) + бюро кредитных историй. На, что я с удивлением ответил, что согластно, бюро кредитных историй кредит закрыт. Подтверждается двумя отчетами из двух разных бюро. И зачем тогда мне к ним обращаться.
Далее сотрудник зарегистрировал обращение (по личному опыту знаю, что обращения не рассматриваются надлижащим образом и в установленные сроки). Номер не предоставлен.
На мой взгляд на подобного рода ошибки банк должен реагировать остро и максимально оперативно. В особенности когда информация привела еще и к тратам клиента в части заказов кредитных отчетов (они платные). + инициатор ошибки банк.
Скриншоты из отчетов банка и бюро кредитных историй прилагаю.
И конечно прешу немедленно исправить ошибку...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о продуктах Газпромбанка
Об изменении паспортных данных
Обратился в офис Банка в связи с получением нового паспорта. Сотрудник Ксения обращалась ко мне по имени и отчеству, что было приятно. Внесла изменения в информационную систему...
Вопросы по кэшбэкам
Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении...
Вознаграждение за приглашение друга
Мне первоначально в марте 2025 года не было выплачено вознаграждение за приглашение друга после того, как были выполнены все условия (приглашение и все условия были выполнены в...
Качественное обслуживание
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса за быстрое, качественное, а главное максимально информированное обслуживание. Было открытие эскроу счета, новая услуга для...
Вежливо и оперативно обслужили, несмотря на время закрытия отделения
Приятно удивлена качеством обслуживания. Нужно было открыть эскроу-счет, записалась в отделение в СПб на Комендантском в 19.30, но не успела и приехала примерно к 19.45. Была...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя отделения, расположенного по адресу г.Москва, ул.Красная Пресня 21, Инессу за помощь в решении моих вопросов. В офисе некорректно работала система...
Приятно удивлен
Не смотря на утренний переполох, бабушек в очереди и трудности с электронной очередью, сотрудники помогли каждому клиенту сориентироваться и получить то, зачем пришли. Несколько...