Не приходят СМС с кодами для входа в личный кабинет/интернет-банк

10.08.2023 10:13
2370
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

3 дня с 8 августа не могу зайти в интернет-банк (ни через приложение, ни через браузер). Логин и пароль проходят, а смс с проверочным кодом не поступает. Онлайн поддержка футболит к оператору, Ростелеком/Теле2 "крест на пузе", что смс от УБРР нет вообще. За 3 дня ни одно смс сообщение не дошло (их порядка 20 штук наверно запрашивал), менял через банкомат пароль у карты и у интернет-банка, ждал 24:00, менял телефонный аппарат до простейшего уровня без всяких андроидов. Как выяснилось из ранее описанного отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10748181/ онлайн-операторы банка прекрасно видят что проблема на их стороне, но издеваются своими "советами". Очень не приятный осадок.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-08-10T15:50:27+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы произвели необходимые настройки, динамические коды должны поступать вам корректно. Рекомендуем вам повторно зайти в личный кабинет. Отметим, что в некоторых случаях, ошибка с поступлением кодов может быть связана с работой сотового оператора, поэтому сотрудники могут ориентировать на обращение к нему. Если появятся вопросы, можете направить их нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-501314747396
2023-08-10T15:57:00+03:00
Спасибо, заработало. Вы и banki.ru работаете лучше, чем вся онлайн техподдержка УБРР.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,08
средняя оценка
-
решено проблем
922
отзывов
914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Приятный опыт

Оценка 5

Я обычно не люблю возиться с картами и документами, но тут прям захотелось написать отзыв, потому что обслуживание реально запомнилось. Пришла в банк открыть карту 13 августа, было... Читать полностью

21.08.2025

Понадобилась карта

Оценка 5

Понадобилась карта и важно было получить ее сразу, без возвращений так как уезжал в длительную поездку. Чтобы зря не ходить, 14 августа позвонил на горячую линию Убрир, уточнил... Читать полностью

21.08.2025

Премиальная карта

Оценка 5

Подруга открыла карту Supreme, увидела ,что условия очень выгодные ,также уточнила в чате банка подробную информацию по данной карте МИР Supreme. В чате банка про консультировали... Читать полностью

21.08.2025

Выручили

Оценка 5

14 августа в районе 3 часов дня пришла в отделение оформлять карту и пока специалист готовил документы, у меня неожиданно разрядился телефон. А там все пароли, подтверждения и... Читать полностью

20.08.2025

Получение карты "Уралочка"

Оценка 5

Обратился в офис для получения карты 12.08.2025 в 10:15 по адресу, гор. Екатеринбург, ул.Малышева 53. Карту выдали очень быстро, сотрудник Т. Алиса С-вна оперативно решила мой... Читать полностью

19.08.2025

Сразу получил карту

Оценка 5

15.08.2025 был в отделении чтобы открыть дебетовую карту. Народу было немного, меня пригласили почти сразу. Обслуживал молодой парень, все объяснил простыми словами и про условия... Читать полностью

19.08.2025

Доброжелательное и оперативное сотрудничество

Оценка 5

Пришел 1 августа в отделение открывать карту, очередь прошел быстро, сел к специалисту и тут обнаружил, что паспорта с собой нет. Хорошо, что в телефоне были копии, перекинул их... Читать полностью

19.08.2025