Не возвращают комиссию за выпуск Автокарты 49 000 рублей
Мною была получена АвтоКарта по договору № 30****36 от «09» августа 2023г. при выдаче автокредита, за ее выпуск с кредитного счета автоматически снято 49 000 рублей.
10 сотрудников поддержки в мобильном приложении заявили, что вернуть комиссию можно в течение 14 дней в случае отказа от продукта через офис банка. Движений денежныхх средств по карте не было.
Также сотрудники поддержки заявили, что данная автокарта является сертификатом "Автопомощник" №2023****6631.
Далее мне пришлось два раза съездить с Вологды в Ярославль, так как офиса ОТП Банка у нас нет.
11.08.2023 я обратился в офис ОТП Банк (ул. Кирова, 10, Ярославль) для отказа от данного продукта. Сотрудник заблокировал карту, разрезал ее и принял пакет документов для блокировки карты/расторжения договора. Все заявления заполнялись с сотрудником.
14.08.2023 мне пришлось заново приехать в офис ОТП Банк (ул. Кирова, 10, Ярославль), чтобы написать дополнительное заявление для возврата комиссии (по Приложению банка 3.1). Сотрудник дополнил ранее принятые документы.
По отказу от карты в офисе ОТП Банк создано обращение №23159811.
Обещанного возврата комиссии на счет кредита не происходит, в поддержке не могут ничем помочь, обращение не решается, карта до сих пор висит в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Решение вопроса по начислению бонусов
Выражаю благодарность банку за оперативное решение по моему вопросу. С начала октября по 15.10.25 банк предлагал оплатить 5 покупок и подарить за это 500 бонусов, которые должны...
Помогли с вопросом
покупала доставку пятерочка через дебетовую карту,и по получению заказа,обнаружила,что товары положили не все,и пришлось сделать перерасчет! Деньги поступили на карту в полном...
Оперативно!
Здравствуйте. Хочу вырастить благодарность сотрудникам ОТП банка за оперативное решение моего вопроса. Началось всё с того, что у меня заблокировали вход в мобильный банк и я...
Благодарность
Выражаю благодарность сотрудникам ОТП банка , которые нашли мои пропавшие ранее 500 ₽.которые не были зачислены на мою дебетовую банковскую карту с накопительного счёта по...
Отзыв о поддержке ОТП банка
Недавно я стал клиентом ОТП Банка и получил свою дебетовую карту по почте. И тут возникла небольшая неразбериха: я не был до конца уверен, как именно ее активировать и...
Настройка автоплатежей в приложении
Я решил для удобной оплаты счетов настроить автоплатежи. Обратился с просьбой объяснить мне как произвести настройку автоплатежей в онлайн чат мобильного приложения банка 24...
Благодарность
Спасибо за лояльность к клиенту, быстрый чёткий ответ и решение вопроса. Чётко и быстро ответили и в мобильном приложении и по телефону. Жаль только, что мало банкоматов в нашем...