Нерадивые, наглые, безпринципные работники службы безопасности банка

15.08.2023 15:55
1572
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

здравствуйте, мне за три дня до погашения очередного взноса по ипотеке (залог квартиры), амбициозный работник службы безопасности заблокировал мне все счета и вход в личный кабинет он-лайн только потому, что на его вопросы куда я перечисляю деньги 50 000 рублей, кому, перечисляю добровольно, без воздействия третьих лиц, сказала, что с мошенниками и террористами не связана. Безопаснику этого показалось мало. Он стал спрашивать за что я перечисляю деньги. Я ответила, что такая информация ему не обязательна. В разговоре безопасник был груб, высокомерен, срывался на крик. В грубой форме сказал мне если я не говорю за что он все счета блокирует.я ответила, что скажу за что, блокировать нельзя через три дня погашение ипотеки. Но он меня уже не слышал. КАк сказал так и сделал. Заблокировал все. В результате деньги пролежали на счете, внос очередной не погасился. В результате просрочка, испорченная кредитная история.Пеня, штрафы.После двух визитов в отделение 65 банка, Счета разблокировали, но вход в кабинет он-лайн так и не восстановили. Пени штрафы начисляются. Мне звонили из банка и сообщили, что мою квартиру выставят на продажу в счет погашения долга. Как же так? Совкомбанк сам является обманщиком, отнимающим Мне 63 года, я инвалид 2 группы Болезнь Паркинсона. И вот по вине или по сговору обманщиков останусь на улице?

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-17T15:12:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Действительно, звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке. Для рассмотрения вопроса снятия указанных ограничений у Вас были запрошены документы. После предоставления указанной информации счета были разблокированы. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенного внутреннего расследования указанная Вами информация в части некорректного поведения сотрудника не нашла своего подтверждения. Сотрудник вел диалог корректно, согласно установленной инструкции, грубости и хамства допущено не было. В связи с вышеизложенным нарушений в работе Банка не выявлено, подобные мероприятия позволяют Банку и Клиенту исключить случаи незаконного использования денежных средств. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
38 756
отзыва
38 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, 16.06 я обращалась в чат Совкомбанк, с проблемой как сделать частично досрочное погашение по ипотечному договору, мне всё рассказали очень понятно, хочу... Читать полностью

16.06.2025

Ипотечная сделка

Оценка 5

Ипотечная сделка проводилась в офисе банка г.Краснодар, ул. Ставропольская, дом 98. Дата сделки 05 июня 2025 года, сделку проводил ипотечный менеджер Д-ва Ольга С. Максимально... Читать полностью

10.06.2025

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Сделка проведена 28.05.2025. Специалист курирующий сделку (И-а Елена М.) все подробно объяснила ( по кредитному договор, процентной ставке, что будет влиять на процентную ставку и... Читать полностью

02.06.2025

Проконсультировали по списанию

Оценка 5

Спасибо за качественную и своевременную помощь в консультации по вопросу списания денежных средств со счета по ипотечному страхованию.  Обратилась через чат-бот для консультации 02... Читать полностью

02.06.2025

Ипотека

Оценка 5

Сделка прошла 27.05.2025года.в отдельный банка Обводного канала дом 60.по времени занималась менее часа.условия понятно. Спасибо за подготовку сделки Максим и Юле за оперативность... Читать полностью

27.05.2025

Риск при отказе от финансовой защиты

Оценка 5

Я оформил кредит под залог недвижимости на 5 лет Исправно погашаю ежемесячную задолженность, согласно графика. Сегодня, 27.05.2025 в мобильном приложении увидел, что мне... Читать полностью

27.05.2025

Очень грамотная работа менеджера Лидии Екатеринбург

Оценка 5

1. Сделка в другом регионе. Не пришлось никуда лететь 2. Выдались в 20 вечера, что удобно так как я на работе была и другие банки уже не работают в это время  3. Рассказала... Читать полностью

26.05.2025