МТС Банк говорит, что проблема решена, но на самом дела она не решена. И так несколько раз
12.08.2023 в чате мобильного приложения (далее МП) была создана техническая заявка INC0490528 о том, что в МП по банковской карте МТС Cashback Mobile *0556 в истории операций не отображаются совершенные операции.
14.08.2023 пришло СМС "Мы все исправили по заявке INC0490528. Проверьте - теперь работает".
Я проверил: как не работало, так и не работает. Заявка была переоткрыта снова.
15.08.2023 пришло СМС "Мы все исправили по заявке INC0490528. Проверьте - теперь работает".
Я проверил: как не работало, так и не работает.
Чат МП предложил даже скачать последнюю версию МП, наивно предполагая, что неотображение истории операций по карте может быть связано с версией приложения.
Заявка была переоткрыта снова.
Когда будет решена проблема? Когда МТС банк перестанет присылать ложные СМС о том, что проблема решена, когда она не решена?
ПБ банка на форуме проблему с ложным СМС признает.
[QUOTE][B]MTS Bank[/B] [URL=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=9829415#message9829415]пишет[/URL]:
СМС поступает при её закрытии К сожалению, его текст не всегда соответствует решению по заявке.[/QUOTE]
Почему бы если проблема не решена просто не закрывать заявку? Направить клиенту смс сообщение "нам нужно больше времени ....."
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Карта МТС-банка
Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение...
Новый вклад в новом банке
Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и...
Благодарность за обслуживание
Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее...
Добрый день!
1 апреля 2025 обращался в отделение МТС банка в городе Уфа ул. Ульяновых 31. Очень понравилось, что мне не пришлось ждать очереди, меня сразу вызвали по моему талону к менеджеру...
Сим-карта
В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и...
Благодарность сотруднику
27 марта 2025 г обратилась в отделение МТС банка по адресу: г.Ульяновск, ул.Рябикова, 70 стр.8 Мне нужна была дебетовая карта, обратилась с целью консультации. В отделении банка...
Сотрудники офиса помогли с формированием сложной выписки
Для применения социального налогового вычета при подаче декларации за 2024 год потребовалась выписка, содержащая платежи в категории "Благотворительность". Оказалось, что задача...