Попытка закрыть карту ХАЛВА (компании СОВКОМБАНК)

28.08.2023 07:13
2928
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, хотел рассказать о том, что от карту ХАЛВА закрыть не так просто!

14.08.2023 я пришел в отделение на Ленинском проспекте в Санкт-Петербурге с целью закрыть карту Халва.

Я подошел к менеджеру и спросил, что мне нужно, чтобы закрыть карту ХАЛВА, она сказала что для этого даже не нужно прихоить в отделение СОВКОМБАНКА, все делается онлайн через приложение. 

Потом я спросил, как мне узнать, сколько нужно заплатить, чтобы закрыть карту. Меня отправили в кассу в самом отделении. В кассе мне назвали сумму, 102 000, я заплаитил, мне делаи чек, его я прикреплю. 

Далее мне сказали, что вся информация обновится через 3 дня и только через 3 дня мне можно закрыть карту. И я уехал в другой город, с мыслью о том, что по словам менеджера все делается онлайн.

Вчера, 27.08.2023, я зашел в личный кабинет, который кстати запускается через раз и показывает очень мало информации, то есть там можно разобраться, только если знать что нажимать. Просто нужно понять одну вещь, что сам СОВКОМБАНК не заитерисован в том, чтобы вы разбирались сами во всех тонкостях платежей по карте. 

Короче, с меня списали порядка 5-6 тысяч рублей. Я спросил в чате банка, за что с меня списали деньги, мне отвечают просто вопросами на вопрос, предлагают какие то новые продукты СОВКОМБАНКА

Никому не советую данный банк обманщиков и жуликов. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-30T09:53:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями. Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/. Вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор: погашение минимального платежа или погашение платежа по рассрочке. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется. Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности. При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Комиссия за пользование опцией «Минимальный платеж» включается в следующий платеж. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудником была озвучена сумма задолженности на дату визита. В свою очередь, в отчетную дату была начислена комиссия, в соответствии с Тарифами. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая все детали ситуации Банком принято индивидуальное решение. Мы рады, что на текущую дату ситуация урегулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
kael322
2023-08-29T14:26:58+03:00
Мне полностью решили вопрос, я получил справку о том, что задолженностей нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
28 996
отзыва
28 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Халва

Оценка 4

После покупки не корректно отобразился промокод на рассрочку, сотрудники помогли решить проблему и даже увеличили рассрочку . Огромное спасибо сотрудникам банка за терпение... Читать полностью

02.05.2025

Компенсация подписки

Оценка 5

Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку  Сотрудник... Читать полностью

02.05.2025

Банк пошёл навстречу

Оценка 5

Подписана на "Халву 10ка", это больший% на свои и бо'льшую рассрочку на заемн, но 1 мес. не выполнила условие потратить 10тыс. Это нужно, для возврата 3790 за подписку. В офисе... Читать полностью

02.05.2025

Изменение лимита кредитной карты

Оценка 5

Всем добрый день. Я решил, что заёмные средства мне не нужны и не планирую пользоваться кредитной картой. Так как счёт в банке мне нужен только для погашения действующего кредита... Читать полностью

02.05.2025

Оплата ЖКХ в долг

Оценка 5

Мне было необходимо оплатить услуги ЖКХ и интернет, но своих денег у меня на Халве не было, решила воспользоваться заёмными, но как это сделать я не знала, обратилась в онлайн-чат... Читать полностью

02.05.2025

Посоветовали хороший вклад

Оценка 5

16 февраля 2025 г. у меня заканчивался вклад в Совкомбанке. Мне было непонятно, я могу его уже переоформлять, продлится ли он на новый срок, или нужно ждать следующего дня для... Читать полностью

02.05.2025

Уменьшение лимита

Оценка 5

Огромная благодарность М-ву Глебу за быстрое решение моего вопроса. Сегодня 2.05.2025г. в 13:34 зашла в онлайн чат с вопросом уменьшения лимита по кредитной карты, сотрудник сразу... Читать полностью

02.05.2025