Попытка закрыть карту ХАЛВА (компании СОВКОМБАНК)

28.08.2023 07:13
3163
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, хотел рассказать о том, что от карту ХАЛВА закрыть не так просто!

14.08.2023 я пришел в отделение на Ленинском проспекте в Санкт-Петербурге с целью закрыть карту Халва.

Я подошел к менеджеру и спросил, что мне нужно, чтобы закрыть карту ХАЛВА, она сказала что для этого даже не нужно прихоить в отделение СОВКОМБАНКА, все делается онлайн через приложение. 

Потом я спросил, как мне узнать, сколько нужно заплатить, чтобы закрыть карту. Меня отправили в кассу в самом отделении. В кассе мне назвали сумму, 102 000, я заплаитил, мне делаи чек, его я прикреплю. 

Далее мне сказали, что вся информация обновится через 3 дня и только через 3 дня мне можно закрыть карту. И я уехал в другой город, с мыслью о том, что по словам менеджера все делается онлайн.

Вчера, 27.08.2023, я зашел в личный кабинет, который кстати запускается через раз и показывает очень мало информации, то есть там можно разобраться, только если знать что нажимать. Просто нужно понять одну вещь, что сам СОВКОМБАНК не заитерисован в том, чтобы вы разбирались сами во всех тонкостях платежей по карте. 

Короче, с меня списали порядка 5-6 тысяч рублей. Я спросил в чате банка, за что с меня списали деньги, мне отвечают просто вопросами на вопрос, предлагают какие то новые продукты СОВКОМБАНКА

Никому не советую данный банк обманщиков и жуликов. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-30T09:53:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями. Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/. Вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор: погашение минимального платежа или погашение платежа по рассрочке. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется. Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности. При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Комиссия за пользование опцией «Минимальный платеж» включается в следующий платеж. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудником была озвучена сумма задолженности на дату визита. В свою очередь, в отчетную дату была начислена комиссия, в соответствии с Тарифами. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая все детали ситуации Банком принято индивидуальное решение. Мы рады, что на текущую дату ситуация урегулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
kael322
2023-08-29T14:26:58+03:00
Мне полностью решили вопрос, я получил справку о том, что задолженностей нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
39 489
отзыва
38 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Повышение лимита заёмных средств

Оценка 5

Не ожидал, такой лояльности и удобства от банка. Учитывая мою кредитную нагрузку. 09.06.25 через чат потдержки подал заявку на повышение лимита. Почти сразу прилетело одобрение... Читать полностью

21.06.2025

Мой опыт работы с "Совкомбанк" оказался очень положительным, рекомендую!

Оценка 5

добрый день! хочу выразить благодарность, сегодня обратилась в чат поддержки Совкомбанк в 13:30 с вопросом :почему средства не поступили на счёт для погашения кредита, оператор... Читать полностью

21.06.2025

Помогли совершить покупку

Оценка 5

при покупке в интернет-магазине получил отказ операции из-за недостатка средств, хотя они на карте были в достатке. оператор (Кр-ва Лилия) пояснила из-за каких настроек это... Читать полностью

21.06.2025

Сотрудники чата помогают быстро решать вопросы

Оценка 5

21.06.25 обратилась в чат с просьбой решить проблему неработающего промокода. Сотрудник Т. Анастасия быстро подключилась к разговору и объяснила, что промокод не работал по причине... Читать полностью

21.06.2025

Помогли возместить долг по заёмным средствам

Оценка 5

У меня был долг по пользованию заёмными средствами, решила его погасить и перейти на пользование своими средствами, как это сделать не представляла, 06 05.2025 г. я обратилась в... Читать полностью

21.06.2025

Кешбек за такси

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась сегодня в 7-50 где-то утра в чат Совкомбанка по вопросу кешбек за такси. Отвечала Сабина. Мне очень доходчиво и ясно ответила сотрудник банка Сабина, что... Читать полностью

21.06.2025

Консультация по продуктам банка

Оценка 5

20.06.2025 в 08.37 Обратилась в чат банка в мобильном приложении для разъяснения вопросов по условиям кредитной карты. Консультировала В-на Алина. Понятным языком разъяснила... Читать полностью

20.06.2025