Реальность использования UnionPay от ГПБ

04.09.2023 14:40
1017
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Категорически не рекомендую, пользоваться картой невозможно. 

А теперь подробности:

При выезде за границу искал банк, картами которого можно расплачиваться за границей, а конкретно меня интересовала ЮАР. Оформил карту ГПБ, моментальную (и ещё одного банка карту), оплатил и спокойно уехал из банка. Через некоторое время, при попытке перевести деньги с карты оказалось, что банк нашёл мои старые контакты, и привязал мой старый телефонный номер к карте, не смотря на то, что в анкете я четко указал новый. Благо я всё ещё не уехал из страны, и обращение в телефонный контактный центр помогло. В течении недели номер был изменён. Мелкое неудобство, я решил что обращать внимание на такое не имеет смысла. 

Уехал в ЮАР и тут оказалось, что мне подключили платную подписку за 200р в месяц. Мелочь, но не приятно, тем более что в анкете я отказывался от этой подписки. Так же, банк просто заваливает Push уведомлениями с рекламой кредитов.

У меня было старое приложение и чата в нём предусмотрено не было. Посчитав, что звонок в роуминге того не стоит, я не обращал внимания, пока не оказался снова в РФ. Зашёл в отделение банка и отказался от платной подписки и рекламной рассылки. Если платная подписка прекратилась, но рекламная рассылка никуда не исчезла. Пришлось писать в чат обновлённого приложения. 

Вернулся в ЮАР и тут началось самое интересное. При попытке расплатиться картой Газпром я получил отказ платежа со стороны банка. Обращение в банк привело к следующему результату: 

Банк подозревает мошеннические действия и останавливает возможность оплачивать картой. Для того, чтоб оплачивать картой - я должен обратиться в чат банка с просьбой о разблокировке. Рекомендуемый срок разблокировки - 40 минут. Максимальный срок разблокировки - 12 часов. Итого, в результате я имею абсолютно бесполезную карту, которой я не могу пользоваться без ограничений. Каждый раз я должен размышлять, а не поеду я куда-нибудь в магазин или кафе, потому что если я окажусь без связи - я не смогу расплатиться своей картой. 

Абсолютно бесполезная карта и бесполезно потраченные деньги. 

Так же, как вишенка на торте, учитывайте, что перевести деньги из банка вы сможете с большими проблемами. При переводе денег со счёта в другой банк, как и во всех банках, требуется смс-подтверждение. Только в отличии от других банков срок действия СМС кода - 30 секунд. В большинстве случаев этого не хватает для доставки СМС. Итого замкнутый круг - пытаешься перевести деньги на другой счёт, откуда ты можешь расплатиться - введите смс код. СМС код приходит - срок действия кода окончен, закажите новый, заказываешь - пока придёт новый код он уже не действителен.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-04T18:19:47+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Frizler
2023-11-05T07:44:27+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 294
отзывов
6 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Привезли дебетовую карту к дому

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя банка за его доставку и помощь в оформлении дебетовой карты. Встреча была назначена 12 мая во Владимире на Куйбышева. Утром мне позвонили и... Читать полностью

13.05.2025

Обслуживание курьера, получение карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту от Газпромбанк, в назначенный день мне позвонили и спросили адрес доставки и удобное время для меня. Курьер девушка Альбина при выдачи карты, объяснила всё... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Банка Газпромбанк в городе Бийске, Поддымникову Роману. Заказывал карту через сайт, в назначенный день со мной связался Роман и мы... Читать полностью

12.05.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

07.05.2025 получила дебетовую карту Газпромбанка. Утром со мной связался сотрудник банка, Иван, уточнил время и адрес доставки. При встрече мне рассказали все плюсы карты, условия... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Акция «Пригласи друга»

Оценка 5

По приглашению друга в марте 2025 г по ссылке я заказала дебетовую карту. После получения карты и установки приложения курьером выполнили все условия по покупкам. Но денег ни я... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Томского филиала Газпромбанка старшему специалисту К-ой Е.И. за оперативность, вежливость, внимательность и несомненный профессионализм, ярко... Читать полностью

06.05.2025