Банкомат не выдал деньги но со счета списались

Уважаемая User-753215400527! Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но со стороны Банка делается все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Позвольте пояснить, что согласно внутреннему регламенту Банка, прежде чем по данной ситуации сотрудникам зарегистрировать обращение, им необходимо удостовериться в списании со счета суммы, которую не выдал банкомат, так как бывают ситуации, когда сумма сначала блокируется на счете, а затем происходит отмена операции, и сумма возвращается обратно на баланс. Так как информация по счету обновляется на следующий день после 19:00, сотрудники при Ваших обращениях 02.10.2023 г. порекомендовали обратиться в Банк повторно после 19:00 на следующий день. Также уточним, что отменить операцию выдачи средств вручную сотрудниками не представляется возможным. 03.10.2023 г. по данной ситуации сотрудник Клиентской службы зарегистрировал обращение № 5373733. После получения от Вас отзыва мы незамедлительно направили запрос в ответственное подразделение для рассмотрения данного обращения в приоритетном порядке. О результатах рассмотрения обязательно оповестим Вас в комментариях к отзыву. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг мы также зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета 05.10.2023 г. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".