Очень плохо

Добрый день! Пользуюсь МТС-Банком, имеются кредиты в банке и кредитки, с этим всё хорошо! Но есть пару моментов ужасных! Пришло сообщение, что можно сделать рефинансирование кредитов МТС-Банка, ну я перешёл по ссылке, зашло в приложение, все сделал , в самом конце открылся счёт для кредита , но рефинансирования не произлошло, выдало ошибку! Я забил на это дело , на следующий день и каждый день приходило сообщение что можно сделать рефинансирование, я несколько раз это пытался сделать в итоге просто открывался счёт для кредита и ошибка рефинансирования! Я думаю ладно, ничего страшного , решил сходить в офис , так как каждый день приходило сообщение , что можно сделать рефинансирование!! Я ходил в офис 4-5 раз (после первого раза сказали ошибка, придите завтра, я пришёл , опять то же самое и так 4! раза, потом говорят что сделали какой-то запрос кому-то и исправят ошибку и прийти через 15 дней (после этого действа моя кредитка ушла в минус и больше не работает, ну я думаю , ладно наверное это нужно для рефинансирования!!) в итоге я прихожу через 15 дней, мне не сделали рефинансирование, я задал вопрос по кредитке, почему она в минусе, мне сказали что отправят запрос и исправят !! (каждое посещение в офис у меня открывался счёт к кредиту с каждой подачей заявки) не исправили!! Ну я думаю ладно не сделали рефинансирование , но кредитка не работает до сих пор и до сих пор в минусе ! обратился в чат и отправили запрос INC0567953! В итоге написано вопрос решен можете пользоваться кредиткой, это на самом деле очень комичная история! В итоге кредитка как была в минусе так и есть и воспользоваться нельзя ею , в офис ездил 5 раз и рефинансирование не сделали, зачем нужно было тратить наше общее время не понимаю, сотрудники хорошие, ругать их не надо , но система с этими ошибка полная чуш... из-за которой я столько раз ездил в офис и не могу пользоваться кредиткой