Нам не нужны документы, нам нужны скриншоты документов

10.10.2023 22:53
630
4
Без оценки
Удобство приложения, сайта
Приветствую. Задумывались ли вы (в перерывах между мыслями про Римскую империю) о том, как расшифровывается "Совкомбанк"? А расшифровывается эта аббревиатура как "Современный коммерческий банк". Неожиданно, правда? Если для вас это стало разрывом шаблонов, то не спешите расстраиваться - для сотрудников банка это тоже неожиданность. Причем их варианты удивляют ещё больше - "А для чего вам данная информация?", "Сейчас узнаю у коллег", "Современный технический банк", "Расшифровки нет, просто Совкомбанк". Но сейчас я докажу, что это какой угодно банк, только не современный. Начинается все с смс от банка, в котором сообщается о блокировке карты и ДБО и запрашиваются документы. Ссылка на скриншот https://ibb.co/Jx4sTBd В сообщении указано, что документы можно отправить в чате банка и дается ссылка, которая ведет в приложение. Однако ж приложение заблокировано и отправить там документы невозможно. Замечательно! "Отправь нам в чат, но мы чат заблокировали, гыгы". Звоню этим циркачам, чтобы узнать, куда отправить документы. Выясняется, что на сайте банка есть общедоступный чат, куда можно написать. О! Уже хорошо. Подготовил документы, запросил выписки, получил справки и т.д. и т.п. Вот уже нажимаю иконку скрепочки, чтобы прикрепить файлы и... бац... https://ibb.co/rGt3Jpf Недопустимый формат файла. Загрузите файл в формате *.png, *.jpeg Что предлагает оператор в чате? "Тогда отправьте скриншоты зачислений". Поняли, да? У меня запросили выписки за 3 месяца, в которых полно операций, и теперь мне нужно сидеть и клепать скриншотики. - А, может, у современного банка есть почта, куда можно отправить документы? - Нет. - Тогда, возможно, я могу загрузить на файлообменник и отправить вам ссылку? - Нет, только скриншоты, только хардкор. Позорище. Я собрал все документы. Дайте возможность отправить их приличным способом. У меня нет времени делать скриншоты. Я лучше потрачу это время на отзыв на banki.ru.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T18:11:32+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается. Вопросы к банку и пожелания по улучшению обслуживания мы, также, рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-12T15:25:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при отсутствии документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. При обращении в службу поддержки были предоставлены консультации о способах предоставления документов. На текущую дату Банком принято отрицательное решение. В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Причины принятого решения не разглашаются. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
36 786
отзыва
36 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

17 мая 2025 года обратился в чат поддержки мобильного приложения «Все карты» (Совкомбанк) с вопросом о попытках списания денежных средств с моего счёта. Сотрудник, включившийся в... Читать полностью

06.06.2025

Специалист предоставил нужную мне информацию в чате приложения

Оценка 5

05 июня 2025 года в 19:52 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовало, правда ли, что теперь можно переводить по СБП любые суммы без ограничений... Читать полностью

06.06.2025

Рекомендация дебетовой карты другу

Оценка 5

Сегодня, 6.06.25 я зашла в приложение банка на смартфоне и увидела там новую для себя функцию: возможность рекомендовать другу дебетовую карту. Ранее можно было рекомендовать... Читать полностью

06.06.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке с вопросом об акции в день рождения по кредитной карте. Доступное меню с ботом. Быстро переключили на оператора. Ответ на свой вопрос получила... Читать полностью

06.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

5 мая 2025 я произвела оплату на сайте Aviakassa картой Халва Совкомбанка заемными средствами у партнера в расчете на рассрочку 10 месяцев. Платеж не был распознан партнерским и с... Читать полностью

06.06.2025

Обращение за услугой

Оценка 5

Добрый день! 4.06.2025 года в приложении Совкомбанка, оформила кредит наличными. буквально в течении нескольких минут пришло одобрение кредита и перезвонил специалист с горячей... Читать полностью

06.06.2025

Акция всё под 0

Оценка 5

06.06.25 обратился в чат приложения Совкомбанка, для уточнения выполнения условий по акции "всё под 0". Сотрудник банка Кирилл К-ко всё подробно объяснил, что условия с моей... Читать полностью

06.06.2025