Обман со стикером для бесконтактной оплаты
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В конце октября позвонил сотрудник, предложить оформить стикер для бексконтактной оплаты, так как без него программа лояльности становится совсем смешной. Узнал условия: каждый месяц минимум 5 покупок на сумму от 10000, тогда стикер бесплатно. Захочу отказаться от него - могу выполнить условия в отчетный период и свободно закрыть стикер без оплаты и обязательств в дальнейшем, придя в отделение услышал такие же условия, подключил подписку на месяц.
Когда спустя месяц понял, что от стикера для себя не вижу пользы и хочу отказаться (чтобы не попасть на 1000, забыв в какой-то месяц выполнить одно из условий), то оказалось, что от стикера нельзя отказаться НИКОГДА. То есть банк заведомо 100% продает это стикер за 1000р, скрывая это под видом "выполняете условия - плату не берем".
Писал по поводу отказа от стикера и в чат, и звонил в поддержку. Долгие обсуждения - отменить ничего не можеи, можем заблокировать, но как только не выполню условия, сразу выставят счет на 1000р за то, чем даже не буду пользоваться. Ситуация - нонсенс, хочу отказаться - нужно идти в офис, тратить время, и моооооожет быть банк одобрит заявление на отмену.
За такое отношение к клиентам хотелось бы поставить 0. Жаль, что 1 - минимум. Абсолютно никому не рекомендую пользоваться данной услугой. Еще и хорошие партнеры (магазины бытовой техники), больше не партнеры 🤮
Администратор народного рейтинга
2024-05-29T08:34:17+03:00
Давайте подождем ответ банка.
23.11.2023 Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Совкомбанк
2023-10-26T08:04:50+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Действительно, согласно действующим Тарифам за обслуживание и использование платежного стикера "Cтикер Sovcom Pay" при
первичном получении предусмотрена комиссия в размере 999 руб.(единоразово) при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту при использовании платежного стикера "Cтикер Sovcom Pay": осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных
предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. (для карт «Социальная Халва» - от 5000 рублей) как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов.
Заметим, что подробная информация размещена на официальном сайте www.sovcombank.ru и является публичной офертой.
Мы, безусловно, понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы.
Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Возврат комиссии
user-52358501257
Здравствуйте ! Обратилась в банк, Совком, с вопросом почему у меня сняли комиссию.
16.05. 25-го года, в 17:50. Ответила оператор Кристина.
15.05.25 я совершила покупки не у...
5
Совкомбанк
Оперативно решили и очень быстро
user-964016504484
Спасибо Ш-ой Веронике , сегодня обратилась в чат поддержку для заказа дебетовой карты с кешбеком. оператор Ш-ва Виктория очень оперативно и быстро решила вопрос по заказу...
5
Совкомбанк
Оперативная поддержка в чате
user_1194688
14 мая оплатила покупку в продуктовом магазине — партнёре Халвы. Но в списке покупок, которые можно компенсировать баллами, она почему-то не появилась. Чтобы разобраться, в тот же...
5
Совкомбанк
Быстрая помощь по ориентации в приложении
user-939218971079
Совершила покупку в Фикс Прайс, после чего всплыл пуш, но я его случайно смахнула. Предварительно увидела, что по тексту было что-то вроде "получите подарок за оценку покупки у...
5
Совкомбанк
Промокод
user-666021754380
Сегодня 16 мая, я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о промо-коде за первую покупку в магазине партнёре на дебетовую карту Халва, который обещали в...
5
Совкомбанк
Благодарность сотрудникам банка
user-667112512943
Здравствуйте. 13 мая мне на электронную почту пришло письмо с акцией Газпромнефть (получение бонуса 500 руб), которую нужно было активировать, но по непонятной причине в личном...
4
Совкомбанк
Благодаря чату разобралась со списанными средствами
user-359819658674
13.05.2025 в 14:59 я написала в чат просьбу разобраться, за что были списаны средства с вклада. Дело в том, что днём 13-го числа я обнаружила, что с моего вклада были удержаны 150...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Возврат комиссии
Оценка
Здравствуйте ! Обратилась в банк, Совком, с вопросом почему у меня сняли комиссию. 16.05. 25-го года, в 17:50. Ответила оператор Кристина. 15.05.25 я совершила покупки не у...
16.05.2025
Оперативно решили и очень быстро
Оценка
Спасибо Ш-ой Веронике , сегодня обратилась в чат поддержку для заказа дебетовой карты с кешбеком. оператор Ш-ва Виктория очень оперативно и быстро решила вопрос по заказу...
16.05.2025
Оперативная поддержка в чате
Оценка
14 мая оплатила покупку в продуктовом магазине — партнёре Халвы. Но в списке покупок, которые можно компенсировать баллами, она почему-то не появилась. Чтобы разобраться, в тот же...
16.05.2025
Быстрая помощь по ориентации в приложении
Оценка
Совершила покупку в Фикс Прайс, после чего всплыл пуш, но я его случайно смахнула. Предварительно увидела, что по тексту было что-то вроде "получите подарок за оценку покупки у...
16.05.2025
Промокод
Оценка
Сегодня 16 мая, я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о промо-коде за первую покупку в магазине партнёре на дебетовую карту Халва, который обещали в...
16.05.2025
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Здравствуйте. 13 мая мне на электронную почту пришло письмо с акцией Газпромнефть (получение бонуса 500 руб), которую нужно было активировать, но по непонятной причине в личном...
15.05.2025
Благодаря чату разобралась со списанными средствами
Оценка
13.05.2025 в 14:59 я написала в чат просьбу разобраться, за что были списаны средства с вклада. Дело в том, что днём 13-го числа я обнаружила, что с моего вклада были удержаны 150...
15.05.2025