Не начислили кэшбэк с покупки

21.10.2023 13:06
992
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня,21.10.23г. Совершил покупку телевизора в магазине партнёре Совкомбанк РБТ . Покупку произвел собственными средствами. При оплате на кассе мне сказали что платеж банка Совкомбанк можно провести только через СБП. Через мобильное приложение происходит оплата. И вместо кэшбэк 6 % согласно договора оказывается что я не получил ничего. Пообещали 500 промокод. Почему допускается такая ситуация что клиент оказывается обманут. Платил Совкомбанк специально чтобы получить хороший кэшбэк. Прошу решить вопрос с оплатой в сети РБТ,в частности в г.Партизанск Приморский край. Неприятный осадок . Сотрудники чата вежливо все объяснили.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-28T11:29:25+03:00
После объединения отзывов засчитываем оценку "5". Первоначально отзыв размещался с оценкой "1".
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-24T14:38:28+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление бонусного вознаграждения регламентировано условиями Программы лояльности. С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. В соответствии с п.1.1.5.4 баллы не начисляются за покупки через Систему быстрых платежей (с помощью QR-кодов, кнопок на сайтах и т.д.). Изложенная Вами информация не оставлена нами без внимания. На основании полученной от Вас информации будет проведена детальная проверка по работе партнера и, при необходимости, будут приняты все необходимые меры для исключения подобных ситуаций. Со своей стороны, сообщаем, что Банком принято индивидуальное решение. Информация о результате рассмотрения Вашего вопроса направлена при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 105
отзыва
42 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Платёжное поручение

Оценка 5

Сделал перевод средств в другой банк, получатель сказал что деньги не дошли. Позвонил на горячую линию, там сказали нужно платежное поручение для обращения в банк получателя... Читать полностью

03.07.2025

Денежный перевод

Оценка 5

3 июля вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос: я перевела денежку через СБП с Убрира на Совкомбанк, перевода так и нет. В истории отображается... Читать полностью

03.07.2025

Молниеносное решение вопроса

Оценка 5

Очень компитентный в продуктах банка, внимательный и корректный оператор Совкомбанка Б-н Артём. Сегодня примерно в 8.30 обратилась за помощью в он-лайн чат, необходимо было найти... Читать полностью

03.07.2025

Операторы работают быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о качестве работы операторов Совкомбанка. Если возникают вопросы, я сразу пишу в чат. Мне отвечают почти сразу же и помогают разобраться с вопросами любой... Читать полностью

03.07.2025

Помощь пользованием личного кабинета

Оценка 5

23.06 я решил перевести деньги через сбп со сбербанка на совком банк, и увидел что у меня в личном кабинете старый номер телефона, поэтому не смог этого сделать. Обратился в онлайн... Читать полностью

03.07.2025

Денежный перевод из заемных средств

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня ,02.07.25 г. В 11.07, по случайности сделала перевод 100руб из заемных средств. Естественно сразу была списана комиссия 399 руб. Увидела это гораздо позднее... Читать полностью

02.07.2025

Лояльность банка

Оценка 5

Оператор Д-ин Николай 02.07.2025 в 16.30 помог разобраться с комиссией за оплату услуг за спорт, она прошла как перевод, с комиссией, я задала вопрос, он сразу ответил, прислал... Читать полностью

02.07.2025