Не все наши партнёры - партнёры😬
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
10 лет отказывался от оформления карты "халва". Но вот меня победили и я счастливый обладатель карты с "беспроцентной рассрочкой". На радостях спешу купить новый телефон, захожу в приложение "Халва Совкомбанк", далее раздел "Магазины" , далее раздел "Партнёры".
В поиске ввожу DNS. Вижу такую картину: логотип DNS, кешбэк, рассрочка до 12 месяцев. Казалось бы, что я узнал нужную мне информацию. Выхожу из раздела "партнёры", беру ещё подписку "Халва Десятка" ( вроде как даёт рассрочку 10 месяцев у любого партнёра) для большей уверенности. В итоге получаю рассрочку на 2 месяца и несколько процентов сверху. Платёж ближайший 50% от суммы кредита. Идеальные, так сказать, условия. А, как оказалось, не все магазины сети DNS являются партнёрами.
Список адресов можно проверить кликнув вот сюда: " В поиске ввожу DNS. Вижу такую картину: логотип DNS, кешбэк, рассрочка до 12 месяцев". Только о том, что это нужно сделать, на этих этапах нет ни слова. Поэтому мне хватило лишь этой информации.
Далее я пошёл в приложение DNS покупать телефон. В итоге обратился в чат банка. Надо отметить, что сотрудник Вячеслав П-ва искренне хотел помочь и пытался. Но упёрся в бюрократические рамки и не смог. За это получил оценку 5 звёзд за свою работу.
Здесь же хочу поставить 1 звезду. Вот уже ищу где же это можно сделать.
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T16:12:32+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Совкомбанк
2023-10-24T14:30:32+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Актуальная информация о магазинах- партнерах, способах оплаты, условиях рассрочки или начисления кэшбека размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении.
Перед совершением покупки необходимо проверять информацию о магазине.
Обращаем внимание, что на сайте https://halvacard.ru указана информация, что партнерские соглашения в магазине действуют по карте Халва только по адресам из списка.
Если покупка совершена в другом магазине или иным способом, она отражается как покупка вне партнерской сети, срок рассрочки устанавливается в соответствии с условиями.
Действительно, в Вашей ситуации покупка была совершена не в партнерской сети Банка. Срок рассрочки установлен корректно.
В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Поэтому, Банком принято индивидуальное решение.
Срок рассрочки по указанной операции был скорректирован в рамках поступившего обращения.
Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Всегда на связи с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Открытие кредитной карты и ответы
user-419620329840
04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог...
5
Совкомбанк
Быстрое решение вопроса
user-332021654679
Обратилась сегодня утром с вопросом что за деньги на моей карте Халва. В течение пары минут Полина все разъяснила и предложила вариант использования заемных средств. Это было как...
5
Совкомбанк
Возврат комиссии по карте Халва
user-529221652567
3 мая ориентировочно в 19:45 я обратилась в чат приложения совком банка и менеджер А-ев Артем помог разобраться в вопросе о возврате средств комиссии за несостоявшуюся покупку...
5
Совкомбанк
Оператор объяснила, как накопить экстрабонусы по карте Халва
user8826284
Делая покупки, используя как основную карту Халва, как в розничных магазинах, так и в маркетплейсах, при этом накапливаю уровни экстрабонусов. Хотелось узнать почему они имеют...
5
Совкомбанк
Партнёр, не партнер
user-23638254807
Доброго вечера. Сегодня, 3 мая в 19:15ч я общалась с оператором Г-ным Николаем. Вопрос в рассрочке по кредитке у партнёров и не партнёров. Я ни так давно отключила подписку Халва...
5
Совкомбанк
Благодарность
user-499119095425
03.05.25г. в 17.50 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой уменьшить лимит заемных средств на моей карте. Понравилось, что мой вопрос был решен оперативно, в короткий срок...
5
Совкомбанк
Информация по переводам
user-546011688310
3 мая 2025 г. обратился в чат в приложении Халва. Интересовал вопрос, если у меня 2 карты банка, например, кредитная и дебетовая, на какую придет входящий перевод через СБП...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Открытие кредитной карты и ответы
Оценка
04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог...
04.05.2025
Быстрое решение вопроса
Оценка
Обратилась сегодня утром с вопросом что за деньги на моей карте Халва. В течение пары минут Полина все разъяснила и предложила вариант использования заемных средств. Это было как...
04.05.2025
Возврат комиссии по карте Халва
Оценка
3 мая ориентировочно в 19:45 я обратилась в чат приложения совком банка и менеджер А-ев Артем помог разобраться в вопросе о возврате средств комиссии за несостоявшуюся покупку...
03.05.2025
Оператор объяснила, как накопить экстрабонусы по карте Халва
Оценка
Делая покупки, используя как основную карту Халва, как в розничных магазинах, так и в маркетплейсах, при этом накапливаю уровни экстрабонусов. Хотелось узнать почему они имеют...
03.05.2025
Партнёр, не партнер
Оценка
Доброго вечера. Сегодня, 3 мая в 19:15ч я общалась с оператором Г-ным Николаем. Вопрос в рассрочке по кредитке у партнёров и не партнёров. Я ни так давно отключила подписку Халва...
03.05.2025
Благодарность
Оценка
03.05.25г. в 17.50 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой уменьшить лимит заемных средств на моей карте. Понравилось, что мой вопрос был решен оперативно, в короткий срок...
03.05.2025
Информация по переводам
Оценка
3 мая 2025 г. обратился в чат в приложении Халва. Интересовал вопрос, если у меня 2 карты банка, например, кредитная и дебетовая, на какую придет входящий перевод через СБП...
03.05.2025