Подтверждение учетной записи нас гос. услугах

Уважаемая User6629033! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с Банком. Прослушав звонок, поступивший от Вас 05.11.2023 г., мы обнаружили недочеты в консультации сотрудника, в связи с чем нами немедленно была передана информация руководителю для проведения анализа и реализации мер, направленных на повышение качества консультаций. В части вопроса посещения нашего Банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Байконурская, д. 11. позвольте пояснить, что отделение Банка находится в помещении АО "Почты России", соответственно, сотрудник Банка работает в режиме отделения почтовой связи. Для детальной проверки просим Вас сообщить в комментариях к отзыву точную дату и время Вашего обращения по вышеуказанному адресу. С актуальным режимом работы отделений в Вашем городе Вы всегда можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/map в разделе "Адреса на карте". Касаемо обращения Вашего ребенка - Клиента в отделение Банка для подтверждения учетной записи на портале "Госуслуги", к сожалению, не сможем предоставить ответ, так как мы не получили от Вас запрошенных подтверждающих документов законного Представителя Клиента. Мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство данной ситуацией и обязательно проведем проверку и примем необходимые меры в случае, если с данным заявлением в Банк обратится Ваш ребенок - Клиент самостоятельно, либо напишет нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".