Скрытый обман клиентов

05.11.2023 18:18
2006
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу предостеречь клиентов данного банка. Банком заявляется, что за переводы с кредитной карты на другие карты суммы до 50 000 рублей в месяц не звымается комиссию. И здесь есть маленький нуанс. При выборе параметров перевода нельзя выбрать карту, а можно только выбрать счет, привязанный к кредитной карте. А в этом случае комиссия взымается. Об этой тонкости никто заранее не сообщает. Перевод можно осуществить без комиссии только выбрав "с карты на карту". 

Служба поддержки не ориентирована на клиента.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T11:05:29+03:00
По п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга оценку не засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2023-11-07T12:39:22+03:00
Добрый день! Понимаем, что вы могли учесть не все условия нового для себя продукта, поэтому мы полностью вернули комиссию за перевод через «Систему быстрых платежей» (СБП). Сотрудник чата вам подробно пояснил, за какой перевод начислена комиссия и как избежать её начисления. Хотим отметить, что комиссия начислена корректно. Информация о ней есть на [url= https://www.rosbank.ru/kreditnye-karty/kreditnaya-karta-mir-120navsyo-plus]нашем сайте[/url] (раздел «Тарифы»), в мобильном приложении (Кредитная карта → вкладка «Детали» → «Тарифы»). Вы отправили заявку на оформление кредитной карты #120наВСЁ Плюс через наш сайт с курьерской доставкой. При таком способе оформления, клиент знакомится с условиями и тарифами по карте самостоятельно. Просим учесть в дальнейшем, что по карте #120наВСЁ Плюс вы можете снимать и переводить с карты на карту без комиссии до 50 000 ₽ в месяц (суммарно собственные заемные средства). Для этого выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Людям» → «С карты на карту». Свыше 50 000 ₽ в месяц (с карты на карту) – с комиссией 2.9% 290 ₽. Переводы заемных средств со счёта без карты, в том числе через СБП – с комиссией 4.9% 290 ₽. Надеемся, что в будущем карта принесёт вам много выгоды и приятных покупок. Были рады вам помочь. Будем признательны, если вы повысите оценку – об этом можно попросить администратора в комментариях. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024