Проценты под ноль

09.11.2023 19:04
364
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В сентябре этого года взяла кредит в данном банке, оформляла все онлайн, согласилась подключить услугу все под 0 процентов. Вначале все показалось здорово, удобно, никуда ездить не нужно, всем расхваливала данный банк. Теперь хочу сказать обратное. Сотрудники банка сказали, что можно отключить данную услугу в течение 45 дней, чтобы в дальнейшем можно было вернуть потраченные деньги за страховку. Я попросила ровно на 45 день отключить страховку через чат. И в тот же день попросила скинуть мне документ, где прописана вся информация об этой услуге. Инфориацию сотрудник мне не скинул, сказав, что "ее Вы можете запросить только в отделении банка", тем самым продлил срок отключения страховки. Через два дня другой сотрудник каким-то образом сразу нашёл даннвы документ и скинул. Но теперь денежные средства мне возвращать не желают. И рассматривать мое обращение тоже не собираются. Я с этим решением не согласна, так как считаю, что ошибки с моей стороны не было. Итог: не пользуйтесь в этом банке услугами онлайн. Все очень удобно, но бегать потом нужно за каждой бумагой. В том договоре по кредитованию, что есть в приложении находится далеко не вся информация. А как мне сказали сотрудники банка по телефону, договор в полном обьеме можно получить в отделении банка за отдельную плату. Вот вам и удобства. Я разочарована(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T08:42:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 13.12.23 Отзыв засчитан за консультацию в чате банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-17T15:06:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Договор был оформлен дистанционно, подписание договора произведено при помощи простой электронной подписи. Выдача документов по кредитному договору на бумажном носителе осуществляется в офисе Банка. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. На основании Вашего согласия на заключение договора страхования с АО СК «Совкомбанк Жизнь», выраженного путем акцепта Полиса-оферты, Банком исполнен перевод денежных средств в Страховую компанию в оплату взноса по страховой премии. При отказе от Договора страхования в течение четырнадцати календарных дней (период «охлаждения») с даты вступления договора страхования в силу, уплаченная страховая премия (первый страховой взнос) подлежит возврату в полном объеме (при отсутствии в этот период страховых событий). Отметим, что для отказа от услуги необходимо предоставить в Банк заявление установленного образца в установленный срок. Заявление поступило в Банк по истечению указанного срока. На основании Вашего обращения Договор страхования был расторгнут, обязательства по оплате страховых взносов были прекращены. Как сообщалось ранее оплаченная часть возврату не подлежит. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
40 147
отзыва
39 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность за помощь в решении вопроса

Оценка 5

21 июня, вечером, через чат в приложении я обратился за помощью в решении вопроса. 20 июня, я сделал покупку у партнёра халвы и применил к рассрочке дополнительный месяцы (19... Читать полностью

21.06.2025

Благодарность оператору Банка

Оценка 5

Хотела бы выразить Благодарность оператору Вашего Банка Всеволоду ( 7****0)который мне сегодня , наконец-то, разъяснил, очень подробно и основательно, мои последующие действия... Читать полностью

21.06.2025

Оперативно и позитивно

Оценка 5

Решил написать отзыв о позитивной работе сотрудников Совкомбанка. Срочно понадобились деньги для личных нужд, посмотрел мобильное приложение Совкомбанка, увидел там предложение о... Читать полностью

21.06.2025

Благодарность сотруднику колл-центра

Оценка 5

Выражаю огромную благодароность сотруднику колл-центра Т-ой Юлианне Д. Очень приятная и доброжелательная девушка. Не только помогла оформить продукт банка, но рассказала все плюсы... Читать полностью

21.06.2025

Попросила поддержки у банка, и они пошли мне навстречу - очень рада такому сотрудничеству

Оценка 5

Обратилась в банк, по причине не выполнения условий по рассрочке, не успела потратить 10000 рублей, а потратила 9000, как то закрутилась и не посчитала, хотя активно пользовалась... Читать полностью

21.06.2025

Благодарность для моего любимого банка

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Совкомбанку! Я уже очень долгое время пользуюсь разными услугами этого банка. В июне 2022г оформила Денежный кредит с акцией "всё под 0". И как... Читать полностью

21.06.2025

Оператор

Оценка 5

Столкнулась с недостоверность информации в личном кабинете. Решила позвонить по номеру с карты СовКомБанк у надоедливого бота добилась связи с живым человеком (ситуация не... Читать полностью

21.06.2025