Система "газпром бонус" как способ обмана клиентов

В сентябре 23 года столкнулся с рекламой подписки "огонь". Условия, ассортимент услуг (в т.ч. основа которых являются банковские - ГПБ плюс) и цена стали стимулом ее оформления на год. 

Постоянные изменения и нововведения в ассортимент подписки в одностороннем порядке со стороны банка расстраивали и заставляли усомниться в правильности выбранного решения.

НО события ноября месяца - исключение базовых услуг газпромбанка из подписки заставляют задуматься в адекватности специалистов, принимавших данное решение (убрали основные услуги и бонусы подписки, оставили непонятно что). Но на этом еще не все: Банк придумал гениальный маркетинговый ход - добавил все эти услуги в отдельную подписку, за которую необходимо платить 200+ рублей на ежемесячной основе и подарком к ним дарит остальные услуги, входящие в подписку "Газпром бонус" (приятно, когда ты купил эту подписку, а тебе ее дарят бесплатно за оформление услуг, которые ты раньше получал в рамках подписки).

После обращения в чат банка 16.11.2023 о возврате денежных средств в связи с изменением условий подписки в одностороннем порядке со стороны банка, был получен отказ с комментарием "возврат средств невозможен полностью или частично, если пользователь не воспользовался в течение Периода подписки полностью или частично функционалом подписки", хотя запрос основывался на одностороннем изменении условий договора, а не использовании каких-то услуг. 

Хорошая работа банка = требовать оплаты услуг в полном объеме со стороны клиента, потом менять условия и запрещать возврата средств в связи с изменением условий по инициативе банка. Как же хорошо, что стрелка работает в одну сторону, и ты не можешь делать аналогично (ведь существует договор, которого ты должен придерживаться, а банку можно!!!!).

Таким образом, можно сделать вывод: Банк "любит" клиентов (очень, особенно лояльных ему), "уважает" и "ценит" их и принимает все усилия, чтобы они разбегались и не возвращались!

"Бережем то, что действительно ценно***" 

*** кроме репутации и лояльности клиента