Не пришли деньги при внесении в банкомат

20.11.2023 12:09
1253
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всё доброго дня! Суть притензии в следующем, 18.11.2023 г. внёс сумму 87750 в банкомат г. Мелитополь карта 2200 03*****6925 тот посчитал деньги и не принял( банкомат не исправен написал), пошёл к соседниму банкомату- деньги взял, чек не выдал и написал что тоже не исправен. В итоге я без денег, до банка дозвонился минут через 15 пишут что ждать месяц всё всё понимают но сделать ничего не могут, как быть деньги нужны были ещё в тот же день, есть обязательства фин. характера. 

ПСБ
ПСБ
2023-11-23T17:15:38+03:00
Уважаемый User-648716005967! Благодарим, Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства. Хотим отметить, что мы регулярно проводим мероприятия по исключению поломок или проблем в работе наших банкоматов. Сроки рассмотрения процедуры опротестования операции по вашему обращению регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней, о чем Вам верно сообщил сотрудник при обращении. При этом, как правило, процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. По результатам мы сообщим Вам дополнительно. Ваши замечания относительно длительного дозвона в Контакт-центр не оставлены без внимания, мы передали информацию руководству банка для принятия необходимых мер, направленных на повышение уровня обслуживания клиентов. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашей работе в целом. С уважением, Ольга. Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 374
отзывов
3 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Тысяча и один рубль

Оценка 5

Здравствуйте. Понадобился подтверждающий перевод документ. Полистал в приложение вкладки. Не нашел не чего подходящего. Написал в чат приложение банка. Мне быстро ответила Юлия... Читать полностью

25.06.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкоматы

Оценка 5

18 июня я обращалась в чат с вопросом о возможности приобретения иностранной валюты через банкоматы ПСБ при условии предварительного внесения на счёт наличных в рублях. К чату в... Читать полностью

18.06.2025

Лимит на переводы

Оценка 5

7 июня 2025 года в 22:08 обратился за помощью в онлайн чат ПСБ с вопросом какую максимально сумму я могу перевести со своей дебетовой карты в сутки через сбп другому человеку без... Читать полностью

14.06.2025

Рассказали про Золотую корону и другие возможности перевести деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 25 мая 2025 года я написала в чат вопрос (в поддержку банка в соцсетях, в личку), как через "Золотую корону" я могу перевести деньги через карту "ПСБ"-юбанка в... Читать полностью

06.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

День добрый, хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 25 мая 2025 года в 16:36 написала в чат. В связи с тем, что правила часто меняются переводов с карты на карту и... Читать полностью

02.06.2025

Получил подробные разъяснения

Оценка 5

Я планировал совершить перевод денег родственнику, а недавно заметил в приложении всплывающий баннер об изменении тарифов на переводы с июня. С вопросом - с какого числа... Читать полностью

01.06.2025

Быстро помогли с переводом

Оценка 5

Зайдя в мобильное приложение банка,появилось уведомление,что с июня 2025 года меняются тарифы на переводы и т к ,мне в июне необходимо будет переводить денежные средства ребенку в... Читать полностью

31.05.2025