Не пришли деньги при внесении в банкомат

20.11.2023 12:09
1300
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всё доброго дня! Суть притензии в следующем, 18.11.2023 г. внёс сумму 87750 в банкомат г. Мелитополь карта 2200 03*****6925 тот посчитал деньги и не принял( банкомат не исправен написал), пошёл к соседниму банкомату- деньги взял, чек не выдал и написал что тоже не исправен. В итоге я без денег, до банка дозвонился минут через 15 пишут что ждать месяц всё всё понимают но сделать ничего не могут, как быть деньги нужны были ещё в тот же день, есть обязательства фин. характера. 

ПСБ
ПСБ
2023-11-23T17:15:38+03:00
Уважаемый User-648716005967! Благодарим, Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства. Хотим отметить, что мы регулярно проводим мероприятия по исключению поломок или проблем в работе наших банкоматов. Сроки рассмотрения процедуры опротестования операции по вашему обращению регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней, о чем Вам верно сообщил сотрудник при обращении. При этом, как правило, процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. По результатам мы сообщим Вам дополнительно. Ваши замечания относительно длительного дозвона в Контакт-центр не оставлены без внимания, мы передали информацию руководству банка для принятия необходимых мер, направленных на повышение уровня обслуживания клиентов. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашей работе в целом. С уважением, Ольга. Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,51
средняя оценка
14.81%
решено проблем
7 045
отзыва
6 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Денежный перевод

Оценка 5

Обратилась в чат онлайн так как не могла перевести деньги..  Выдавало неизвестную ошибку. . Подключилась Алина ))) и сказала что занимаются уже моим вопросом...Потом сообщила что... Читать полностью

11.12.2025

Дарья ответила на мой вопрос

Оценка 5

Чтобы совершить покупку я хотел отправить деньги по СБП из другого банка, но задумался - на какую из двух карт будут приходить переводы по СБП. С этим вопросом, а также как это... Читать полностью

08.12.2025

Лучший по продаже валюты

Оценка 5

Мне потребовалась валюта доллары США для поездки за границу. Обошла все банки в округе и нигде не было купюр нового образца. Пришла в ПСБ 02.12.25 по адресу г.Рязань первомайский... Читать полностью

05.12.2025

Узнала важные подробности

Оценка 5

Мне нужно было перевести деньги родственнику, но я не знала как лучше, то есть быстрее и без комиссии это сделать. Я хотела перевести ему деньги через СБП, но затем вспомнила, что... Читать полностью

05.12.2025

Главный банк

Оценка 5

Я позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 декабря 2025 года в 12 часов 32 минуты. Мне ответила Ольга. Я задавал ей вопрос, как сделать чтобы ПСБ банк сделать главным, другими... Читать полностью

02.12.2025

Банкомат

Оценка 5

Не могу выбрать свой город нет в списке Город Мариуполь  Столкнулись с проблемой дожили деньги на карту через банкомат,произошел сбой и деньги остались в банкомате Позвонили на... Читать полностью

01.12.2025

Оперативная поддержка и консультация в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте. Несколько раз были случаи когда оповещения о штрафах ГИБДД через различные приложения приходили с задержкой и поэтому решил уточнить можно ли в ПСБ банке в мобильном... Читать полностью

30.11.2025