Отзыв мне понравилось обслуживание Саяда
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Здравствуйте сегодня точнее сейчас 20.11.2023г в 15.00 обратилась в Совкомбанк с вопросом по промокоду ответил сотрудник Саяд быстро и легко доброжелательный сотрудник поговорил со мной узнал мою проблему выслушал ,что тоже немоло важно долгий рассказ(вопросы по этой проблеме были с 19.10 числа)поэтому и долгое обьяснение т.к я неправильно в свое время поняла сообщение по промкода на 1000 р в день отца и ждала (так было написано, что мы вам сообщим по этой информации дополнительно и я ждала,когда наступила дата это было помойму 15.10 ) Я перезвонила для уточнения и сотрудник Андрей успокоил меня этот промкод конечно не актуален это было день в день действия промкода и посоветовал мне написать в банки.ру для получения балла я конечно сразу все так и сделала,но этот вопрос решался с 19.10,а я через примерно 3 дня уточняла ,что нужно для решения вопроса,мне пришел отзыв,но опять ничего нет,тогда Я перезвонила снова,но только одно подаждите ещё и если не будет результата,то перезвоните и сегодня я опять таки звоню даже уже сомневалась в результате ответил сотрудник представился Саяд и решил мою проблему быстро оперативно сначала предложил оставаться на линии для решение вопроса потом ответил так как я уже писала доброжелательно и решил ваш вопрос ,баллы вам начислены ,я конечно поблагодарила и поспешила посмотреть результат да спасибо вам большое (я не работаю это тяжело потерять баллы когда они так нужны до слез),но спасибо Совкомбанку за его сотрудников,которые откликнулись на мою просьбу выручили,хочу сказать не один раз и других вопросов и решения их ,оказания помощи протокодами и баллами и ещё за понимание и Результат,что очень немаловажно для нас клиентов . И ещё вернусь за помощь именно этого вопроса спасибо этому сотруднику Саяду ,который заслуживает отдельной похвалы за решения вопроса,т к по этому вопросу писал обращения и оставил мне доб.номер Андрей спасибо и ему я перезванивала,но он занят номер его доб,тогда вышел Саяд он помог ,спасибо что делает работу банка приятной и комфортной решением вопроса очень компетентным и приветливым общением Большое спасибо желаю вам и сотрудникам (Андрею, Татьяне за обращение) профессионального карьерного роста позитивного настроения,, хорошего дня,заботы о клиентах,оперативных,безупречных,качественных решений вопросов быстро и легко.Всего доброго пусть всегда будет так.
Администратор народного рейтинга
2023-11-25T10:49:46+03:00
25.11.2023 10:49 Расскажите, пожалуйста, подробнее с какой проблемой вы обращались и как сотрудник помог ее решить.
13.01.2024 11:07 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-781012109276
2023-11-28T13:11:42+03:00
Сотрудник помог решить вопрос,по поводу промкода т к я его не поняла и несколько раз просила помочь сотрудников как то посодействовать,и работники решали вопрос,писали обращение Андрей,но в конце концов вопрос решился мне начислили баллы,я спешу сразу поблагодарить,это был Саяд спасибо ему
Совкомбанк
2023-12-03T20:05:53+03:00
Добрый день!
Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно!
Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания:
-сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли;
- с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис.
В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях.
Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Находчивость оператора сэкономила время клиенту
user-271020268173
3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и...
5
Совкомбанк
Доначисление баллов по кешбэку
user-282012752507
Сегодня 01.05.2025 г. в 19.26 через чат мобильного приложения Совкомбанка я обратился с вопросом о некорректно начисленном кэшбеке за покупку в магазине-партнёре Совкомбанка. Через...
5
Совкомбанк
Благодарность за оперативное обслуживание оператором банка
user-490618831101
Добрый день! 24 июля 2024 года, я обратилась в чат мобильного приложения, оператор И-ев А. помог в решении моего вопроса. когда получила стс на автомобиль в автокредит Вашего...
5
Совкомбанк
Вопрос с кешбеком
user-942116812725
27 апреля в 20-46 обратился в чат поддержки банка. Мне не пришел кешбек за оплату страховки, оператор задал все вопросы которые нужны были для у очнения моего вопроса и очень...
5
Совкомбанк
Начисление баллов
user-665921636828
Здравствуйте!
Не могла понять начисляться баллы за оплату по QR-коду ЖКХ через онлайн копилку или нет.
Задала вопрос в онлайн-чат и оператор Ш-а Вероника А. быстро мне ответила...
5
Совкомбанк
Спасибо менеджеру Валерии за быстрое решение вопроса!
user-844716845681
1 мая 2025 года, я обратилась на горячую линию Совкомбанка. Мой вопрос заключался в возврате денежных средств за подписку Халва 10. Ранее мне объяснили, что есть акция, по которой...
5
Совкомбанк
Положительный отзыв о Совкомбанке
user-904020173309
Как то я оплатил не дешёвую покупку по штрих-коду в приложении Сбербанка и никаких баллов кэшбэка начислено не было. Я планирую опять сделать не дешёвую покупку и решил...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Находчивость оператора сэкономила время клиенту
Оценка
3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и...
04.05.2025
Доначисление баллов по кешбэку
Оценка
Сегодня 01.05.2025 г. в 19.26 через чат мобильного приложения Совкомбанка я обратился с вопросом о некорректно начисленном кэшбеке за покупку в магазине-партнёре Совкомбанка. Через...
01.05.2025
Благодарность за оперативное обслуживание оператором банка
Оценка
Добрый день! 24 июля 2024 года, я обратилась в чат мобильного приложения, оператор И-ев А. помог в решении моего вопроса. когда получила стс на автомобиль в автокредит Вашего...
01.05.2025
Вопрос с кешбеком
Оценка
27 апреля в 20-46 обратился в чат поддержки банка. Мне не пришел кешбек за оплату страховки, оператор задал все вопросы которые нужны были для у очнения моего вопроса и очень...
01.05.2025
Начисление баллов
Оценка
Здравствуйте! Не могла понять начисляться баллы за оплату по QR-коду ЖКХ через онлайн копилку или нет. Задала вопрос в онлайн-чат и оператор Ш-а Вероника А. быстро мне ответила...
01.05.2025
Спасибо менеджеру Валерии за быстрое решение вопроса!
Оценка
1 мая 2025 года, я обратилась на горячую линию Совкомбанка. Мой вопрос заключался в возврате денежных средств за подписку Халва 10. Ранее мне объяснили, что есть акция, по которой...
01.05.2025
Положительный отзыв о Совкомбанке
Оценка
Как то я оплатил не дешёвую покупку по штрих-коду в приложении Сбербанка и никаких баллов кэшбэка начислено не было. Я планирую опять сделать не дешёвую покупку и решил...
01.05.2025