Платное СМС-информирование, которое невозможно отключить

25.11.2023 11:22
1881
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении продукта выдали инструкцию по пакету "СМС-информирование" (2700 руб.), где указано, что отключить услугу можно на сайте https://servicefa.ru По факту отключить услугу через сайт нельзя, т.к. сайт не пускает дальше ввода привязанного к договору телефона. Пробовал уже с разных браузеров и без результата. При подключении говорили одно, что легко можно отключить на сайте и даже частично вернут средства, т.к. списывается разом за 12 месяцев платеж. А по факту просто услуга от которой невозможно отказаться и будешь платить до конца дней своих. Безобразие. Прошу разобраться и наладить работу сайта! Это же сколько людей ещё поверит таким обманщикам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T14:36:52+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-11-27T14:51:49+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. При оформлении кредитных продуктов клиентам предлагаются дополнительные услуги. Услуги являются добровольными. Договор на оказание услуги СМС-информирования заключен Вами с ООО "ФИНАНСОВОЕ АГЕНТСТВО", а не с Банком. Банк не является агентом данной компании. Условия договора публичной оферты, размещены по адресу https://servisfa.ru/doc/, данная информация прописана в Согласии на подключение услуги, входящем в комплект документов, предоставленном Вам при оформлении договора. Также, в комплект документов входит Памятка по отключению услуги СМС-информирования. Поскольку данная услуга оказывается не Банком, отказаться от услуги Вы должны самостоятельно, подтвердив отказ кодом из направленного на Ваш номер смс-сообщения. Либо же Вы можете отправить заполненное собственноручно заявление на адрес компании 111020, Москва г, ул. 2-я Синичкина, д. 9А, стр. 3, ком. 10, а/я №37. В случае возникновения вопросов рекомендуем обращаться по адресу sms@financialagency.ru С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
3 485
отзыва
3 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 октября примерно в 9.30 обратился в отделение Кузьминки .  Специалист Дина увидев меня сразу пригласила к себе . Я рассказал что у меня сейчас финансовые... Читать полностью

16.10.2025

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась в офис по адресу свободы 22. 25.10.2025. У меня есть действующий кредит. Купила очень нужную вещь. Решила досрочно погасить кредит. Приложение у меня отсутствовал... Читать полностью

15.10.2025

Помогли разобраться в мобильном приложении

Оценка 5

Здравствуйте, была в офисе Кредит европа банк на комендантском проспекте 15 октября. Хочу поблагодарить сотрудника С-ву Марину за то, что помогла разобраться как подключать... Читать полностью

15.10.2025

Отличный банк

Оценка 5

Сегодня 13.10.2025 в 13:06 обратилась в отделение банка по адресу ул. Миклухо-Маклая 32а на метро Беляево за консультацией по кредитам. У меня есть 2 кредита и дебетовая карта. По... Читать полностью

13.10.2025

Получила карту, спасибо

Оценка 5

Я оформила кредит в этом банке и 08.10.2025 в 13:25 обратилась в отделение города Саратова для получения карты, меня пригласила сотрудник Наталья, она рассказала о карте, что можно... Читать полностью

08.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 08 октября 2025 года в 12:00 я пришла в банк Кредит Европа по адресу город Краснодар улица Красных Партизан д 34. Я оформила кредит а мобильный телефон был... Читать полностью

08.10.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

07.10.2025 в 11:40 обратилась в отделение города Саратова, меня пригласила менеджер Наталья . Мне нужна была карта для оплаты кредита, Наталья оформила мне карту, рассказала что у... Читать полностью

07.10.2025