Сбой в переводе своих средств

25.11.2023 20:03
292
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста в он-лайн чате Л-ву Алину за оперативное решение проблемы. Дело в том, что 24.11.2023г.,я сделал денежный перевод на 61 р. по карте Халва из собственных средств. По умолчанию у меня стоит перевод только своих собственных средств. На следующий день я с удивлением обнаружил, что средства списались из заёмных средств и с меня была снята комиссия почти в 300р.Это за 61р.В 19 -15 я написал в чат поддержки, меня соединили с Л-ой Алиной. Она быстро проверила информацию и через 5 минут проблема была решена Комиссия отменена. Огромное спасибо за оперативность и профессионализм. Являюсь активным пользователем продуктов Совкомбанка долгие годы. Всегда доброжелательное отношение сотрудников банка и неформальный подход к решению вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-23T10:18:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в чат к сотруднику, в которых отражено решение проблемы. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 07.12.2023 17:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.01.2024 Материалы получили. Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-29T15:32:49+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предоставить быстрые и четкие ответы на все вопросы наших клиентов в онлайн-чате. Если у Вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться в чат-поддержку. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 308
отзыва
42 740
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь с переводом заемных средств

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 4.07.2025 в 15.21. Мне необходимы были наличные деньги для оплаты товара. И так как я не располагала необходимой суммой, то решила воспользоваться... Читать полностью

04.07.2025

Платёжное поручение

Оценка 5

Сделал перевод средств в другой банк, получатель сказал что деньги не дошли. Позвонил на горячую линию, там сказали нужно платежное поручение для обращения в банк получателя... Читать полностью

03.07.2025

Денежный перевод

Оценка 5

3 июля вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос: я перевела денежку через СБП с Убрира на Совкомбанк, перевода так и нет. В истории отображается... Читать полностью

03.07.2025

Молниеносное решение вопроса

Оценка 5

Очень компитентный в продуктах банка, внимательный и корректный оператор Совкомбанка Б-н Артём. Сегодня примерно в 8.30 обратилась за помощью в он-лайн чат, необходимо было найти... Читать полностью

03.07.2025

Операторы работают быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о качестве работы операторов Совкомбанка. Если возникают вопросы, я сразу пишу в чат. Мне отвечают почти сразу же и помогают разобраться с вопросами любой... Читать полностью

03.07.2025

Помощь пользованием личного кабинета

Оценка 5

23.06 я решил перевести деньги через сбп со сбербанка на совком банк, и увидел что у меня в личном кабинете старый номер телефона, поэтому не смог этого сделать. Обратился в онлайн... Читать полностью

03.07.2025

Денежный перевод из заемных средств

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня ,02.07.25 г. В 11.07, по случайности сделала перевод 100руб из заемных средств. Естественно сразу была списана комиссия 399 руб. Увидела это гораздо позднее... Читать полностью

02.07.2025