Хочу поделиться своим печальным опытом взаимодействия с Росбанком.
До октября 2023 года я не была клиентом этого банка и пришла в банк 06.10.2023, заказав кредитную карту "#120наВСЕ ПЛЮС" по акции "50% кешбэка на покупки в супермаркетах". В рекламе всё выглядело красиво и привлекательно: "Банк возвращает по акции 3000 рублей при сумме покупок от 6000 рублей. Акция продлится с 01 по 31 октября 2023 года включительно.".
После получения и активации карты я установила приложение Росбанка и в чате уточнила у специалистов, могу ли я уже начать совершать покупки для участия в акции "50% кешбэка на покупки в супермаркетах". Специалист банка Анастасия подтвердила, что да, я могу совершать покупки для участия в акции (скриншот имеется).
Покупки на сумму более 6000 т.р. я совершила и по условиям акции стала ждать начисление кешбэка 3000 р. до конца ноября. Наступило 1 декабря, кешбэк не был начислен. В чате мне сообщили, что я в акции не участвую. Удивительно, верно? Позже, проанализировав общение с сотрудниками (их было несколько человек, тк приложение зависало и вести деалог приходилось сначала несколько раз), я поняла, что сотрудники намеренно строили диалог, пытаясь запутать клиента и не выплатить положенное вознаграждение, путая ноябрьские и октябрьские акции, кредитные и дебетовые карты и тд.
Почему я в заголовке задала вопрос, является ли обман при проведении акций политикой Росбанка? Потому что, ещё не зная, что меня обманут с вознаграждением в приветственной акции, в ноябре я приняла участие еще в одной акции Росбанка (получив приглашение по смс) - 20% на маркетплейсы по дебетовой карте. Срок выплаты вознаграждения по ней еще не подошел (до конца декабря), НО, задав в чате вопрос по этой акции, услышала в ответ от сотрудника, что моё участие в ней не отображается в системе)) Чудесно, верно??
Вывод: не соблазняйтесь на красивые слова и обещания в рекламе Росбанка о проводимых акциях с кешбэком - вас либо обманут, либо вы будете долго доказыватьсвою правоту, тратя время и нервы. Ну и обязательно делайте скрин каждого действия).
По поводу неначисления бонусов по приветсвенной акции по кредитной карте мною подано обращение № 799340. На данный момент оно еще находится на рассмотрении.
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"
Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка...
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты
Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии. 1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с...