Обманывают как могут

06.12.2023 13:12
236
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформляла автокредит "в рассрочку", в итоге переплата будет почти 600 000. Комиссия за рассрочку + отдельно комиссия за тариф за рассрочку и кучу еще навязанных доп услуг одна из которых сделать по карте халва минимум 5 покупок на сумму... В договоре кредита ни слова об этом условии, кроме п. 2.4 в котором я якобы прошу открыть мне расчётную карту по условиям тарифа (нормальная практика), но эти условия не прописаны! И есть помятка в котором говориться, что вся информация по моей карте, счетам находится в личном кабинете в приложении или на сайте для контроля бла бла бла. Так вот! В личном кабинете есть это условие в котором четко прописано, что я должна совершить 5 покупок на сумму 5000 рублей! Фото приложу! Я исходя из этой информации 5 месяцев пользовалась картой, но в ноябре в день списания ежемесячного платежа начислили и списали комиссию в размере почти 38 500 рублей. На мои возмущения сотрудники банка говорят, что по автокредиту сумма покупок должна быть 10 000 а не 5. Не могут внятно объяснить почему этого не написано в договоре или в личном кабинете. Обратилась письменно приложив все подтверждения, просила отменить комиссию, за услугу, по которой банком предоставлена неверная информация, но банк решил отказать с шаблонными фразами. Даже сумму начисленной комиссии не могут расчитать правильно, пишут ту сумму, которая сейчас висит к списанию без учёта той, что списали сверх ежемесячного платежа. Сегодня напишу подробную жалобу в Центробанк России и иск за специальное предоставление неправильной информации, заведомо вводя в заблуждение в целях получения дополнительной выгоды за счёт добросовестных потребителей. Не ведитесь на рекламу рассрочка от этого банка! Врут на каждом слове! Стоит ещё отметить, что я просила сотрудника заранее предоставить договор к ознакомлению, но сотрудник сказал, что это невозможно, поскольку договор формируется в момент оформления кредита. Долго мусолили, чтобы максимально отвлечь. При расчете мне сказали, что сумма ежемесячного патежа составляет 13 666 руб. А потом оказалось, что это только 30 и это только комиссия! Вспомним, что речь про рассрочку! А после 30 месяцев больше 25 000 о которых никто не говорил до подписания именно эого листа! То есть снаяала договор и в конце этот лист! Нормативной лексикой сложно компенсировать эту часть. Мой отзыв для людей, которые могут попасть в эту ловушку под названием в рассрочку! Не ведитесь! Вас разведут на деньги, на которые вы не расчитывали!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T17:25:22+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 18.12.2023 17:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-06T15:51:32+03:00
Уважаемый Автор! К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как Клиента Банка не удалось. Для рассмотрения обращения просим Вас уточнить в личные сообщения или на адрес feedback@sovcombank.ru Ваши данные: ФИО, дату рождения, номер телефона, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть данные факты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
36 461
отзыв
35 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Халва

Оценка 5

Купил авто, соблюдал условие на протяжении года (тратить по халве 10000), и в прошлом месяце потратил не всю сумму. Приблизительно 9800, сей факт не заметил. В соответствии с... Читать полностью

03.06.2025

Отключение услуги по моей просьбе

Оценка 5

Обратилась в чат банка с просьбой отключить платную услуги смс информирования которая была включена в график платежей по автокредиту. Очень быстро сотрудник банка отреагировал... Читать полностью

02.06.2025

Рекомендую Совкомбанк!

Оценка 5

В 2023 году взял машину в кредит по карте халва. Платил исправно. Но сейчас необходимо было срочно уехать, охранять рубежи Родины из-за угрозы со стороны запада. Жена попала в... Читать полностью

02.06.2025

Начисление комиссии

Оценка 5

Из за своей невнимательности не выполнила условия рассрочки. Банк начислил проценты, но так как сумма, которой не хватило до положенных 10000 рублей совершенных покупок, была... Читать полностью

01.06.2025

Отказ от SMS информирования

Оценка 5

Представитель банка М-в Тимофей оперативно решил вопрос, а именно убрал по моей просьбе платную услугу SMS информирования. Плюсы онлайн чата Совкомбанка: быстрый переход от чат... Читать полностью

01.06.2025

Отказ от допслуги

Оценка 4

Добрый день, При покупке автомобиле кредитным специалистом в тело кредита была добавлена доп. Услуга ДМС, кредитный специалист мне, естественно про нее решил не рассказывать. 01... Читать полностью

01.06.2025

Обращение

Оценка 5

Обратилась я в чат поддержки в онлайн приложение с вопросами по баллам и переносом кредита на пару днкй вперед 29.05 ,после 00:00, мне пришла на помощь оператор,спасибо ей большое... Читать полностью

01.06.2025