Если решите брать рассрочку через карту "Халва" - не ведитесь!

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом по приобретении товара в рассрочку через данный банк, а именно карту "Халва".

09.09.2023г. прогуливаясь по магазинам, я сделала импульсивную покупку, о которой, кстати ни разу не пожалела - приобрела холодильник. В магазине мне предложили два варианта: кредит или рассрочка. Ну мы же все умные, не правда ли? Зачем платить % банку, когда можно купить совершенно без них. Продавец расхвалил карту, сказал что все сотрудники по ней брали и проблем совершенно не было. В общем решено, берем через "Халву".

Оформив заявку, получив карту с лимитом на 150 т.р., оформили рассрочку на 2 года с платежом (округлено) 3т.р. "Единственный минус, - сказали в магазине, - нужно будет заходить 3 раза в месяц в приложение".

Проходит несколько месяцев, наступает декабрь - время чудес и волшебства, и тут мне приходит странное сообщение: Не забудьте оплатить по графику кредит.

Странно, потому как я уже внесла сумму. Заглядываю в приложение и, о чудо, банк самостоятельно решил изменить мне количество месяцев (с 24 на 6).Таким образом в декабре мне нужно было заплатить уже 10т.р. (округлено).

Сказать, что я была поражена - не сказать ничего. Пишу в онлайн чат поддержки для разрешения моего возмущения, где мне И-ва Мария отвечает: 

"(Ф. И. О., у Вас была акция "24 месяца" по условиям нужно было выполнять оборот 5х10 (минимум 5 покупок на общую сумму 10 000 руб.), Вы не выполнили данный оборот, из-за этого срок рассрочки перерасчитан. "

Как интересно, не правда ли, дорогой читатель данного отзыва? Разумеется я начала вновь и вновь перечитывать договор, в котором об этом не говорится ни слова. Однако, как выяснилось позже 11.09.2023, то есть через 2 дня после того как я оформила покупку, мне пришло сообщение на телефон:

"До 09.10 РАССРОЧКА 24 МЕСЯЦА на покупки у партнеров Халвы и погашение кредитных карт. Увеличенная рассрочка сохранится, если ежемесячно делать от 5 покупок на общую сумму от 10000 https://hva.im/wkFaAo"

Будьте внимательны, оказывается это сообщение сообщает нам о том, что у нас акционная рассрочка, которую нужно поддерживать, совершая покупки и расплачиваясь данной картой. Это не реклама и нам не предлагают еще одну рассрочку на 24 месяца. У меня упала челюсть. Уважаемый банк, подскажите пожалуйста, почему Вы не обговариваете это сразу, на момент предложения мне своих услуг по заему денежных средств? Вы же должны понимать, что, во избежании таких проблем, с которыми я столкнулась сейчас, я лучше бы взяла кредит и спокойно оплачивала допустим 4т.р., но строго по графику, а не думала где мне взять деньги для расчета в сокращенные сроки.

Честно, я намеревалась обращаться в суд, ну а что, все равно пришлось бы брать кредит на оплату рассрочки, взяла бы чуть по больше и для судебных издержек.. 

К счастью, дорогой банк, у Вас отличные специалисты по работе с клиентами. И-ва Мария, например, сделала всё, что от нее зависело, рассказала, показала, направила на специалиста, который бы помог. Умничка😊

К слову госпожа направляет меня к С-ву Сергею. Который, в свою очередь создает обращение на возврат рассрочки, сроком на 24 месяца без выполнения "акционных" условий. За что я, ему безумно благодарна.

Ну и подходим к завершнию моего опыта. Сегодня 07.12.2023, мне вернули мою рассрочку на 24 месяца. Чему я конечно очень признательна, Сережа С-ов огромное спасибо за помощь😊 Но то, через что я прошла, к возврату того же самого, я никому не пожелаю.

И как итог - не ведитесь на рассрочку на 24 месяца через карту "Халва", а если решитесь - внимательно читайте все условия, а лучше напишите в чат.