Добрый день. Приятно взаимодействовать с таким каналом связи, как онлай чат в мобильном приложении Совкомбанк. Всегда, когда возникают вопросы, готовы включиться в работу и помочь. Хочу привести конкретный пример клиентоориентированного сервиса: 16.11.2023 мне вернули ДС за возврат на счет кредитных средств, 352 руб. я задалась вопросм почему так, если средства тратились собсвенные. Было создано обращение 17.11.2023.№ 45786129 ситуация решалась пару дней (16-17), я итоге она была решена вмою пользу, однако, нельзя не отметить как банк заинтересован оставить положительное впечатление, и не смотря на то, что данное зачисление на кредитные средства предусмотрено правилами договора, мне пошли навстречу и прояаили лояльность, а так же подарили промокод на 300 руб за потраченное время и ожидание. Обращаю особое внимание именно на промокод: это как дополнительный бонус от банка, что бы сгладить ситуацию, хотя она и так решена была. Не каждый банк так поощряет. Выражаю благодарность налаженной работе сотрудников онлайн чата в мобильном приложении и их желанию сохранять отношения с клиентами в долгосрочной перспективе. (скриншот промокода направила на почту Response)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитной ставки
В связи с нарушением условий договора, у меня увеличилась процентная ставка. Я позвонила на горячую линию банка, оставила обращение, помочь снизить % ставку. На что сотрудники...
Уменьшил лимит, получил промокод
Хотел отказаться от кредитной карты, консультант убедил остаться, уменьшил лимит, мой действущий на 150тысяч рублей меня не устраивал, консультант посоветовал остаться...
Вопрос по операциям
Вопрос решен, довольна скоростью и компетентностью сотрудника и обслуживанием. Обратилась в чат с вопрос по расходам по карте и операциям не вошедшим в общий расход по акции 5...
Отзыв о помощи оператора Совкомбанка
Сегодня, 09.06.2025, я обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом о переносе даты платежа на один день. Оператор А-ов Вячеслав быстро и вежливо ответил, подробно объяснив...
Отключение услуги подписки
Здравствуйте Я хотела бы похвалить сотрудников Совкомбанка за решение моего вопроса Сегодня я позвонила на горячую линию и мне ответил оператор по горячей линии Виола добавочный...
Закрытие карты. Несправедливое списание средств за подписку
В 13:30 9.06.25 старший специалист Совкомбанка Дмитрий Ф-ко оперативно за 10 минут решил мою проблему . Спасибо ему большое. Предыдущие операторы по пол дня отвечали , а проблема...
Очень быстро решили мою проблему!
Сегодня я обратилась в онлайн чат с вопросом о решении моиз списанных денег в счет погашения комисси Минни ального платежа , Ине знала об этом ничего.Но специалист Антон И-в быстро...