Совсе не хотят решать проблемы

13.12.2023 05:50
247
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того что мтс банк трубит из каждого угла чтобы заказали их дебетовую карту , но после заказа ваши проблемы никто не будет торопиться решать мало того что в отделение где я получал карту сотрудник даже не знают что они оформляют впервые вижу платный выпуск карты , ладно стерпели, сразу на месяц вперёд оплату за уведомления и это стерпим , в отделение сказали у карты есть превилегии и толком Не обьяснили как ими пользоваться. А теперь к главной проблеме : я сделал покупку за которые должны были начислить якобы баллы которые в последующем можно тратить на связь и ещё что-то покупки я сделал , прошло 5-7 дней никаких баллов нет , пишу в поддержку : создают обращение и говорят ждите 5 дней , прошло более двух недель не ответа не привета , в чате пишут что нужно больше времени , все сроки ими начисления этих, баллов уже сгорели и они даже нигде не отображаются , а Служба поддержки вам всеравно не поможет , не связывайтесь с этим банком 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T18:03:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-13T11:59:58+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваше обращение. Проверим причину неначисления кешбэка и вернемся с ответом на портал чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-20218196006
2024-02-12T17:24:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,01
средняя оценка
-
решено проблем
6 619
отзыва
6 558
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка банка. Я оформила карту дебетовую и к ней шел подарок 6 месяцев мтс премиум. Я написала в поддержку 27.10.2025... Читать полностью

27.10.2025

Качество на высоте

Оценка 5

Недавно оформила МТС карту, зашла в приложение, чтобы выбрать категории кешбека, там была категория 10% на все, кроме мсс исключений, естественно мне захотелось узнать, что за... Читать полностью

26.10.2025

Вопрос по лимиту

Оценка 5

Я являюсь клиентом мтс банка. Возникла необходимость пополнить карту другого банка по номеру карты.В приложении мне не удалось найти информацию по лимитам на перевод и комиссии. 26... Читать полностью

26.10.2025

Подсказали по комиссии

Оценка 5

Всем добрый вечер. Делюсь помощью операторов чата банка. Планирую зачислить наличные средства на дебетовую карту банка в стороннем банкомате, но побоялась, что будет комиссия... Читать полностью

25.10.2025

Оперативное обслуживания в мобильном банке

Оценка 5

22 октября столкнулся с неприятной ситуацией: после получения карты от МТС Банка курьером, она не отображалась в моем личном кабинете. Написал в чат поддержки, где оператор Ирина... Читать полностью

25.10.2025

Получение дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

Добрый день! Почитала про дебетовые и кредитные карты, понравились плюшки, решила заказать. Курьер приехал в выбранный мною день, позвонил пораньше, я была дома, встреча состоялась... Читать полностью

24.10.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Я явлюсь клиентом оператора МТС и поэтому пользуюсь данным банком из-за выгоды, решил узнать , как работает программа лояльности у банка и обратился в службу поддержки, мне ответил... Читать полностью

24.10.2025