Совсе не хотят решать проблемы

13.12.2023 05:50
229
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того что мтс банк трубит из каждого угла чтобы заказали их дебетовую карту , но после заказа ваши проблемы никто не будет торопиться решать мало того что в отделение где я получал карту сотрудник даже не знают что они оформляют впервые вижу платный выпуск карты , ладно стерпели, сразу на месяц вперёд оплату за уведомления и это стерпим , в отделение сказали у карты есть превилегии и толком Не обьяснили как ими пользоваться. А теперь к главной проблеме : я сделал покупку за которые должны были начислить якобы баллы которые в последующем можно тратить на связь и ещё что-то покупки я сделал , прошло 5-7 дней никаких баллов нет , пишу в поддержку : создают обращение и говорят ждите 5 дней , прошло более двух недель не ответа не привета , в чате пишут что нужно больше времени , все сроки ими начисления этих, баллов уже сгорели и они даже нигде не отображаются , а Служба поддержки вам всеравно не поможет , не связывайтесь с этим банком 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T18:03:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-13T11:59:58+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваше обращение. Проверим причину неначисления кешбэка и вернемся с ответом на портал чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-20218196006
2024-02-12T17:24:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,76
средняя оценка
-
решено проблем
3 767
отзыва
3 696
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Балогодарность

Оценка 5

На прошлой неделе посетил отделение банка на Технопарке, чтобы получить новую карту, на месте мне помогли её активировать и подключили бонусы. Также предложили кредитку с... Читать полностью

23.06.2025

Помощь оператора. Помогли разобраться с отображением кешбека по карте магнит

Оценка 5

В апреле открыла кобрендинговую карту мтс-банка и магнита для получения кешбека по карте магнит. В условиях было сказано, что при покупках от 3000 карта в обслуживании бесплатна... Читать полностью

22.06.2025

Поддержка мтс банка в чате мобильного приложения

Оценка 5

21.06.25 обратился в чат поддержки мтс банка в приложении на телефоне. Вопрос был по акции бонусов за перевод зарплаты в данный банк, нужны были подробности, правильно ли я все... Читать полностью

22.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я знаю, что по тарифу моей карты "Скидка везде" нужно совершать покупки, чтобы её обслуживание было бесплатным. Вопрос - на какую сумму нужно совершать покупки каждый месяц и какую... Читать полностью

22.06.2025

Помощь в формировании выписки по банковскому счету в формате Excel

Оценка 5

Здравствуйте! В начале этого года возникла необходимость получить выписку по счету, при этом в определенном формате файла - Excel. В начале я пыталась самостоятельно изучить... Читать полностью

21.06.2025

Качественная помощь

Оценка 5

Всех приветствую. Хочу рассказать о своем взаимодействии с операторами чата банка МТС. У меня было несколько карт «скидка», и меня интересовало будут ли списывать комиссию при не... Читать полностью

21.06.2025

Оператор Юлия подсказала, как отключить уведомления по карте

Оценка 5

9 января 2025 года в 18:09 обратилась в онлайн-чат банка. Я написала, что оформила карту МТС банка и хотела узнать, правильно ли я поняла, что уведомления бесплатны до 9 февраля... Читать полностью

21.06.2025