Сначала запуталась, потом помогли разобраться

14.12.2023 18:55
350
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я плачу потребительский кредит уже 2 года, при оформлении кредита, работник банка сказал, что я могу воспользоваться акцией, и вернуть проценты, но для этого нужно платить кредит без просрочек и задолженностей, не гасить его досрочно, и пользоваться картой "Халва" на протяжении всего срока кредита, а на карте "Халва" выполнять все условия 5×10 каждый месяц. И вот проплатив уже больше двух лет, я решила уточнить все ли условия я выполняла, и какая сумма должна будет мне вернуться (разница процентов), написала в чат, мне ответил оператор З-ный Константин, быстро нашёл ответ на мой вопрос, правда сначала сказал, что я не выполнила все условия, но имелось в виду, что в новом расчетном периоде, а я подумала, что до этого пропустила где то, и останусь без пересчета процентов. Потом разобрались, что всё выполнено. Большое спасибо Константину, уточнил все мои вопросы, и сориентировал по сумме. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-18T11:40:52+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.01.2024 Письмо получили.
user-617013070184
2023-12-27T09:10:15+03:00
Добрый день. Как это не было ответа. Я ответила по электронной почте, и писала модератору. Могу ещё раз скинуть скриншот.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-20T12:41:40+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
33 229
отзыва
32 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Обращаюсь по несколько раз в неделю и каждый раз незамедлительно следует помощь

Оценка 5

21 мая в 23 часа 53 минуты обращалась к консультанту П-ко Никита, по вопросу оплаты потребительского кредита и перевода денег на него с дебетовой карты совкомбанка Сумма сразу не... Читать полностью

22.05.2025

Хорошее обслуживание банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк Совкомбанк, за хорошее отношение к клиенту, хорошие программы лояльности,. В ноябре 2023 года взял кредит в Совкомбанке мне предложили программу лояльности... Читать полностью

21.05.2025

Онлайн решение вопроса

Оценка 5

   С 2023 года пользуюсь услугами Совкомбанка. Второй год беру потребительский кредит.     Мне нужно было узнать, как не платить комиссию в приложении "Всегда.да". Сегодня, 21мая... Читать полностью

21.05.2025

Оперативность

Оценка 5

Добрый вечер! Меня зовут Татьяна. Хотела поделиться опытом, в текущий понедельник 19.05 обратилась к оператору в личном кабинете с вопросом по активизации бонусов, которые мне... Читать полностью

20.05.2025

Быстрое и компетентное решение вопроса

Оценка 4

Подавала через сайт заявку на кредит, но оператор ее не довела до логического конца, не добавила меня в обзвон и я прождала продолжительное время....Решила пойти в офис в городе... Читать полностью

20.05.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Аллу М-у - консультанта в чате приложения Совкомбанк, она быстро смогла решить мой вопрос, который 2 дня я не могла решить с ботом . Я досрочно закрыла... Читать полностью

20.05.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Я обратилась в онлайн- чат 20.05.2025 в 9-42 со своим вопросом о погашении кредита в Совкомбанке. Очень оперативно ответила А-на Дарья. Я хотела узнать, сколько мне платить... Читать полностью

20.05.2025