Не приходит смс с кодом

07.01.2024 17:13
5456
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взяла товар в кредит, пытаюсь войти в приложение банка, а смс с кодом не приходит, сотрудник Г-нов Иван не смог помочь, ужасный сервис. Творит, что должна сначала авторизироваться, а потом он сможет помочь, но для авторизации необходимо ввести код из смс-сообщения, а смс-сообщение не приходит, и сотрудник банка ни чем помочь не 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T15:36:12+03:00
В связи с пояснением банка, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-09T16:50:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что подтверждение контактных данных и подключение дистанционных сервисов осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В ходе проведенной проверки установлено, что при обращении в службу поддержки, была запрошена необходимая информация и для подтверждения номера телефона было рекомендовано обратиться в офис Банка. Хотим отметить, что для проведения процедуры в дистанционном формате согласно внутреннему положению Банка сотрудник производит запрос фотографирования Клиента через чат Банка и сохранение фотографии в целях предотвращения внешнего мошенничества для подтверждения личного присутствия Клиента при оформлении услуг Банка. Запрошенная информация от Вас не поступала. На текущую дату в рамках Вашего отзыва необходимые настройки произведены, рекомендуем повторить попытку регистрации в Мобильном приложении. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
41 174
отзывов
40 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность Совкомбанку

Оценка 5

Добрый день. Спасибо за оперативное положительное рассмотрение моего обращения √101530465 от 25.06.25 по возврату к пониженной процентной ставке. В прикрепленных документах скан... Читать полностью

26.06.2025

Корректное и понятное разъяснение,решение вопроса в кратчайшие сроки

Оценка 5

Обратилась через чат мобильного приложения с вопросом о том,что не вижу средств,которые были возвращены за договор расторжения смс услуги! Сотрудник доходчиво объяснила причина... Читать полностью

26.06.2025

Спасибо оператору Анастасии за поддержку в чате мобильного приложения

Оценка 5

23 июня я обратилась в чат через мобильное приложение "Совкомбанк", чтобы уточнить вопрос по условиям моего потребительского кредита, который меня очень волновал и информацию по... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. Обожаю Совкомбанк!!! Менеджеры всегда внимательные и вежливые. Терпеливо объясняют ответы на заданный вопрос и не забывают сделать деловое предложение. 14.06.2025 г... Читать полностью

26.06.2025

Вопрос по зачислению баллов за покупки и возмещение покупок рублями

Оценка 5

При обращении в онлайн-чате с вопросом Алина К-а ответила сразу, не пришлось долго ждать. Доступно объяснила все по моему вопросу по начислению баллов за покупки и возмещению... Читать полностью

25.06.2025

Вопрос по кредиту

Оценка 5

Сегодня я попал в такую ситуацию, что мне нужно было внести минимальный платёж по кредиту. Хотел это сделать через мобильное приложение банка, но интернет на телефоне не работал... Читать полностью

25.06.2025

Отличная работа операторов

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о хорошем качестве работы оператора онлайн -чата Совкомбанка. Обратилась по поводу непонятных мне сумм списания средств по кредиту. М-ва Валентина В. смогла... Читать полностью

25.06.2025