Совкомбанк

Прислали промокод, но сами не знают, как им пользоваться

08.01.2024 16:41
1078
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В моём личном кабинете халвы появился промокод на покупку и получение бонусов за эту покупку. Как его использовать - неизвестно, в условиях в личном кабинете не понятно, как его применить, написано только,что нужно совершить покупку от 100 руб. у партнеров. Захожу в чат, спрашиваю у оператора подробные условия. Он отвечает, что промокод надо активировать и тогда условия рассрочки будут лучше. Но, во-первых, промокод уже активирован, а во-вторых, у меня обычная дебетовая карта, без всякой рассрочки. Оператор пишет наобум и вообще не курсе ваших карт и условий. На следующий день опять пытаюсь применить промокод в корзине, но он так не срабатывает. Опять пишу в поддержку. Уже другой оператор, не утруждается даже отвечать, просто кидает ссылки на ваш сайт. После чего выясняется, что этот промокод можно применить только из мобильного приложения халвы. Где всё-таки можно узнать условия применения этого промокода? Качество обслуживания - НОЛЬ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T11:22:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-10T15:19:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что условия использования промокода отражены в его описании. Для получения бонусного вознаграждения необходимо совершить покупку у партнера на сумму от 100 рублей в указанный период. Актуальная информация о магазинах- партнерах, способах оплаты, размещена на сайте https://halvacard.ru. Пополнить банковскую карту Вы можете самостоятельно в Личном кабинете с карты любого Банка. Применение промокода будет возможно после совершения покупки. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Дополнительную информацию направляем Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Nefox
2024-01-26T12:49:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 490
отзыва
30 086
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кешбэк по КАСКО

Оценка 5

08.05.25 В 16.36 обратилась в чат банка в мобильном приложении, по вопросу кешбэка по полису КАСКО. Подключился Роман Скорняков, объяснил что возврат будет баллами по промокод... Читать полностью

08.05.2025

Купить, можно и в Одинцово

Оценка 5

​Добрый день! Очень хорошо, что теперь и в Одинцово есть такая касса, по обмену валюты, по улице свободы дом 2,Я посетил этот офис15 апреля, 2025 года, в 12 часов, 16 минутч.Оень... Читать полностью

08.05.2025

Заёмные средства

Оценка 5

Добрый вечер! 5 апреля 2025г в 21:07 позвонила на горячую линию банка Совкомбанк, ответил мне оператор Александр. У меня была просьба увеличить лимит заёмных средств, на момент... Читать полностью

07.05.2025

Отзыв о работе консультанта

Оценка 5

7 мая в 16:53 я обратилась за помощью в онлайн - банк Совкомбанк с целью обновить паспортные данные. Консультант Кирилл очень быстро обновил мои данные и помог мне. Благодаря ему я... Читать полностью

07.05.2025

Изменение персональных данных

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 7 мая 2025 г. Я обратилась в чат Совкомбанка для того, чтобы изменить свои паспортные данные. Сотрудник со мной быстро связался и четко объяснил, что для этого... Читать полностью

07.05.2025

Обновление паспортных данных

Оценка 5

6 мая 2025 года днем обратился в чат через сайт личного кабинета Совкомбанк по вопросу обновления паспортных данных. Помогли быстро дистанционно обновить паспортные данные... Читать полностью

06.05.2025

Быстрое и профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Доброго времени суток! 5 мая при оплате заёмными средствами покупки, не прошла оплата. Банк прислал уведомление, что нужно сменить режим " Халвы". Я знаю, что есть 2 режима-оплата... Читать полностью

05.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка