Пополнение карты. Прибыль через банкомат партнера с комиссией

09.01.2024 19:01
269
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Позор банку (являюсь клиентом уже несколько лет, первый раз такое вижу отношение) - пополнение карты Прибыль с комиссией через банкомат партнера, и отписки в чате банка и на обращения отписки. 1 января 2024 года прилетел в город Магнитогорск. Необходимо было положить деньги на дебетовую карту Уралсиб. Так как единственный офис и отделение банка в г. Магнитогорске не работало (праздничные дни), решил воспользоваться банкоматом партнера. Нашел на сайте Уралсиба карту банкоматов-партнеров, в которых был и Альфа банк. Через банкомат Альфа банка положил на дебетовую карту Уралсиба 380 000 рублей. Про какую-то комиссию со стороны Уралсиба даже не подумал - банкомат Альфа банка предупредил, что комиссии с их стороны (со стороны Альфа банка) нет. Потом еще раз на следующий день - также положил через Альфа банк еще на дебетовую карту Уралсиба 70000 и 5000 рублей. Про комиссию Альфа банк также на экране заявил, что комиссии нет. Вы же понимаете, что если бы я знал, про комиссию - не стал бы делать вторую и третью транзакцию, и оспорил бы первую сразу. Но я даже не думал, что такое может быть, что при внесении своих собственнных (!) средств через банкомат партнера (!) может быть какая-то комиссия, так как много раз вносил через банкоматы-партнеров денежные средства и ни о какой комисси не было и речи. Прошу вернуть комиссию (за три транзации: 4200 + 1050 + 75 = 5325 рублей в сумме), буду впредь более осторожным с внесением денежных средств через банкоматы партнеров, хотя являюсь уже столько лет клиентом вашего банка, и с таким столкнулся впервые. На мое обращение № K-240109-000379 получил безэмоциональную отписку с цитатой из правил, как будто робот писал. Спасибо, конечно, но всегда ранее получал помощи от банков, банки старались вставать на сторону клиента. Прошу помощи сайта Банки.ру в урегулировании вопроса о возврате комиссии

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-29T17:11:58+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Уралсиб
Уралсиб
2024-01-10T07:07:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Банком на ваше имя был открыт счет и к нему выпущена карта. Подписав заявление-анкету об открытии картсчета, вы согласились с редакцией правил комплексного банковского обслуживания физических лиц (КБО) в банке, действующей на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, и тарифами банка, действующими на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, ознакомлены с правилами и тарифами до подписания настоящего заявления-анкеты об открытии картсчета и согласны с правилами и тарифами, присоединяетесь к правилам и тарифам, принимаете правила и тарифы, обязуетесь их неукоснительно соблюдать и самостоятельно знакомиться, а также контролировать внесение изменений в них. В соответствии с действующими тарифами ПАО «Банк Уралсиб» «Обслуживание клиентов-держателей дебетовых карт» (в российских рублях) тарифный план «Ежемесячный. Прибыль», зачисление на картсчет денежных средств, внесенных посредством банкоматов с функцией приема наличных денежных средств и банковских платежных терминалов: - п.13.2. в банкоматах банк ВТБ (ПАО), ПАО РОСБАНК, ПАО Банк «ФК Открытие», АО «АЛЬФА-БАНК» на карту Мир/Visa и в банкоматах АО «Райффайзенбанк» на карту Мир суммарно до 100 000 руб. в месяц – комиссия не взимается; - п. 13.3. в банкоматах ПАО РОСБАНК, ПАО Банк «ФК Открытие», АО «АЛЬФАБАНК» на карту Мир/Visa и в банкоматах АО «Райффайзенбанк» на карту Мир свыше 100 000 руб. в месяц – 1,5 % от суммы перевода; в банкоматах банк ВТБ (ПАО) на карту Мир/Visa: - п. 13.4.1. от 100 000 руб. до 150 000 руб. в месяц - комиссия не взимается; - п. 13.4.2. от 150 000 руб. в месяц - 1,5% от суммы превышения; - п. 13.5. в банкоматах сторонних банков (кроме п.13.2, 13.3, 13.4.) на карту Мир/Visa и в банкоматах АО «Райффайзенбанк» на карту - Visa 1,5% от суммы операции. В соответствии с п. 3.2. Условий выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными Публичным акционерным обществом «Банк Уралсиб» (приложение №1 к правилам КБО) при самостоятельном расчете остатка денежных средств на картсчете или платежного лимита клиенту необходимо принимать во внимание указанные в тарифах комиссии за совершение операций с картой. Указанные комиссии взимаются банком непосредственно с картсчета, поэтому в чеках и слипах не указываются. Кроме того, п. 6.1.5. Условий также предусмотрено, что при совершении безналичных переводов необходимо принимать во внимание указанные в тарифах комиссии за совершение операций безналичных переводов с картой. Учитывая вышеизложенное у банка отсутствуют основания для возврата комиссии. Обслуживание вашей карты осуществляется банком в полном соответствии с принятыми вами условиями и тарифами. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,12
средняя оценка
12%
решено проблем
960
отзыва
882
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Консультация по компенсации покупок бонусными баллами и сроку их действия

Оценка 5

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18... Читать полностью

22.04.2025

Проверили новую карту на работоспособность

Оценка 5

09-04-25 я получила новую дебетовую карту Уралсиб, скачала приложение и тут же решила уточнить в чате, активна ли уже моя новая карта, и могу ли я ей расплачиваться. Специалист... Читать полностью

12.04.2025

Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

Оценка 5

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил... Читать полностью

02.04.2025

Возможности использования бонусов "Уралсиб"

Оценка 5

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце... Читать полностью

18.03.2025

Консультация по максимальной сумме кешбэка в месяц

Оценка 5

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне... Читать полностью

18.03.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Благодарю вас за положительное решение моего вопроса

Оценка 5

Являюсь клиентом банка долгое время. В банке есть несколько кредитов и кредитная карта. Несколько лет назад была открыта зарплатная карта Viza Gold. Срок действия до 03.2023 г. В... Читать полностью

02.03.2025