Банкомат зажевал 285К, после инкассации вернули 270К

10.01.2024 11:58
659
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27 декабря 2023 года, примерно в 11 утра вносил деньги в банкомат в отделении по адресу: г.Москва, просп. Вернадского, 37, корп. 2. Произвёл следующие манипуляции с банкоматов: вставил карту, нажал кнопку внести на карту, положил в банкнотоприемник 285К, банкомат пересчитал банкноты и выдал на экран количество внесённых средств, затем я нажал кнопку вернуть банкноты и банкомат немного пошуршав вывалился в ошибку. Далее был звонок на горячую линию и составление обращения №1563325. Как итог: сегодня вернули 270К. Есть 3 момента: во-первых, конечно, спасибо, что вернули хоть что-то; во-вторых, жаль, что удержали 15К; ну и в-третьих, деньги вносились для досрочного погашения и размер процентов, которые банк любезно начислил за период собственного расследования, за счёт того, что погашение не состоялось своевременно составили 12908,75. Т.е. мой убыток составил 27908,75.  Думаю моя ошибка была, что нажал кнопку вернуть банкноты, в результате чего, 15К зажевало между ящиком с деньгами и банкнотоприемником. Не знаю, возможно, уже проехали, т.к. сегодня я получил смс о завершении расследования, а возможно банк проведет повторную проверку и/или инкассацию: всё таки я являюсь зарплатным клиентом банка уже более 10 лет и имею подключенный пакет услуг "Премиум" - может это как-то влияет.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-01-10T16:02:47+03:00
Здравствуйте! Проведем проверку по вашему обращению. Обязательно вернемся с результатами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,97
средняя оценка
8%
решено проблем
6 841
отзыв
6 734
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Ответ по компенсации покупок баллами, начисленными за предыдущие месяцы

Оценка 4

16 мая 2025 г. я обращалась в чат со следующим вопросом: могу ли я использовать бонусные баллы, накопленные за предущие месяцы, для компенсации покупок, совершённых в течение... Читать полностью

26.05.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкомат

Оценка 4

16 мая 2025 года я спросил в чате банка, можно ли через банкоматы "Газпромбанка" купить доллары путём внесения денежных средств в рублях и последующего снятия долларов по обменному... Читать полностью

25.05.2025

Банк привлекательный, всегда выполняет условия

Оценка 5

Я - давний клиент Газпромбанка, у него хорошие условия по накопительному счёту и вкладам, а с прошлого лета очень привлекательная акция "Кэшбек на всё самое важное", это и оплата... Читать полностью

21.05.2025

Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по... Читать полностью

06.05.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Кэшбек за Март

Оценка 5

Прошу разобраться, по какой причине небыли выплачены 5000 бонусов за март, все условия для их начисления были соблюдены.Едедневеый остаток по карте был более 100 тыс. руб... Читать полностью

12.04.2025