Больше не свяжусь с этим банком!

В октябре 2022 года взяла кредит на покупку автомобиля. Я знала, что необходимо оформить страховку на свою жизнь и здоровье. Подписала всё необходимые бумаги (договор и договор и на страховку) . Выплатила кредит я досрочно, пошла выяснять, как там можно вернуть средства за неиспользованный период по страховке и узнала, что та отдельная страховка, за которую я отдала отдельно 50тыс. руб не имеет никого отношения к моему кредиту, реально нужная страховка прописана в договоре и не оформляется отдельно. То есть менеджеры банка меня развели на ненужную страховку. Очень неприятно, 50тыс руб просто потеряны в пустую. Я так понимаю, может, там менеджерам доплачивают страховые за такие приемы, но больше за кредитом я туда не пойду, где такие недобросовестные работники. Зарплатная карта у меня этого банка. Больше даже картой пользоваться не буду. Расплачивалась в аптеке через спб недавно, у меня по карте прошёл платёж, в аптеке выдана ошибка по платежу. Звоню в банк прям из аптеки, мне говорят, что какие-то технические неполадки и платёж не прошёл. Деньги будут возращены в течение нескольких дней. Я прям уточнила у специальноста, как мне поступить дальше и мне сказали, оплатить другим способом. Я оплатила картой другого банка. Дня через 3 возврата так и не было, опять позвонила, выяснила, что платёж не прошёл, деньги до антеки не дошли и оформляется возврат. Через 2 недели так и не было возврата, я опять позвонила, и тут уже мне дают совсем иную информацию, что платёж прошёл ещё в день покупки и теперь для возврата мне нужно ехать в эту аптеку и с ними решать вопрос, банк ни чем помочь не может. В итоге, имеем минус 55 т. Р. В моём кошельке за ошибки и недобросовестную работу банка